Account Manager Poland

Trusted Shops tworzy rozwiązania SaaS dla ponad 40 milionów użytkowników i 30 000 firm w całej Europie. Nasza oferta obejmuje takie produkty, jak Trustmark, Ochrona Kupującego oraz platforma opinii eTrusted. Nasze produkty są częścią trwającej od 25 lat misji budowania zaufania między ludźmi a firmami w erze cyfrowej. Rozwijaj się z sensem. Osiągaj sukcesy z TRSTD.  W Trusted Shops wierzymy w karierę opartą na celach i w doskonałość opartą na strukturze. Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za zróżnicowane portfolio klientów B2B i będziesz pomagać im osiągać sukcesy w dynamicznym świecie e-commerce. Twoim zadaniem jest stymulowanie rozwoju Twoich klientów. Każda negocjacja, każda sprzedaż dodatkowa, każde przedłużenie umowy wzmacnia partnerstwo i przyczynia się do sukcesu – zarówno Twoich klientów, jak i nas. Aby wzmocnić nasz **polski zespół ACT**, poszukujemy: **Account Manager Poland (f/m/d)** Warszawa (tryb hybrydowy) | Umowa na czas nieokreślony (pełny etat) **Twoje główne obowiązki:** * **Proaktywne zarządzanie relacjami z klientami:** Samodzielnie zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch), dopasowując strategię współpracy do ich potrzeb. Rozwijasz współpracę poprzez działania upsellowe i cross-sellowe.  * **Retencja klientów i rozwój kontraktów:** Odpowiadasz za utrzymanie klientów, analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania retencyjne. Monitorujesz płatności i podejmujesz działania windykacyjne w przypadku zaległości. * **Analiza potencjału biznesowego:** Poznajesz cele i wyzwania klientów, proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwój. * **Negocjacje i rozwój współpracy:** Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwój portfela klientów. * **Współpraca międzydziałowa:** Współpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success, wspólnie dbając o retencję i rozwój klientów.