Ad - Customer Relations

**Official Internal Job Title:** AD - Customer Relations **Status:** Regular **Job Description:** En tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations client, vous planifierez, dirigerez et contrôlerez les activités des prestations santé et du service à la clientèle assurés de son équipe et de la réalisation des objectifs de son équipe. **Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :** * Orienter l’ensemble des activités de son équipe afin d’obtenir des résultats en misant sur la propulsion de la performance de celle-ci. * Gérer, doter, mobiliser et développer les talents de son équipe. * Prendre et assumer les décisions inhérentes à son champ de responsabilités, même lorsque la situation est difficile ou ambiguë. * Orienter les priorités de l’équipe et la soutenir dans l’exécution des tâches, pour assurer l’atteinte des objectifs d’affaires. * Faire des recommandations sur l’optimisation et la mise en place des processus d'affaires. * Faciliter quotidiennement la résolution de problèmes de différentes natures auprès de son équipe et au besoin en interaction avec ses collègues. * Communiquer, collaborer et se coordonner avec différentes équipes de l’organisation dans le cadre de ses différentes implications avec celles-ci. * Responsabiliser les membres de son équipe par une délégation appropriée. * S'engager à faire vivre la culture organisationnelle et exercer une influence positive en incarnant les comportements attendus tout en s'impliquant activement dans l'adoption de ceux-ci. **Vos talents et qualifications :** * Détenir un diplôme d’études universitaires dans un domaine pertinent. Une scolarité ou une expérience jugée pertinente peuvent être considérées en équivalence. * Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de personnel/gestion d’équipe. * 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans son domaine de responsabilités. * Maitriser la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit. #S1 #Li-Hybrid _Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply._ _**Purpose :** True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services._ **Follow us on Instagram !** **[@beneva.ca](http://beneva.ca/)**