Agente De Relacionamento I - Campinas Sp

**Conheça o Nosso Jeito Neoenergia e seja parte!** Fazer parte da Neoenergia é atuar em uma **empresa líder do setor elétrico**, presente em 18 estados e no Distrito Federal, ao lado de mais de 16 mil profissionais. **Com mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, estamos construindo o futuro da energia no Brasil.** **Quer crescer com a gente?** Nossos negócios estão divididos nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização. As suas distribuidoras, Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF) atendem a cerca de 17 milhões de clientes. Vivemos o **Nosso Jeito Neoenergia,** guiados por valores como **atitude de dono, humanização, agilidade e foco na resolução**, sempre buscando gerar valor para nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Confira os detalhes da vaga e venha construir um futuro melhor com a gente! **Local de Trabalho:** Campinas/SP Sua energia será muito importante para: Atender clientes das empresas Neoenergia de forma ativa e receptiva, por meio do canal de Ouvidoria, oferecendo suporte qualificado, escuta ativa, atendimento humanizado e acompanhamento das demandas, com foco na resolução, transparência e qualidade do atendimento. **Atividades:** · Realizar atendimento receptivo aos clientes das empresas Neoenergia por meio dos canais de relacionamento (telefone ou canais digitais), acolhendo manifestações, prestando informações e orientações de forma clara, empática e resolutiva. · Atender e registrar as solicitações dos clientes, garantindo tratamento adequado e comunicação transparente durante toda a jornada de atendimento. · Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informação corporativos (comercial, técnico, financeiro, entre outros), assegurando a qualidade e a conformidade das informações registradas · Atuar com áreas internas para obter informações e acompanhamento das tratativas necessárias ao atendimento das manifestações dos clientes; · Executar suas atividades zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho, qualidade e experiência do cliente, mantendo atualizados os sistemas de gestão de pessoas e da operação disponibilizados. · Contribuir para a construção da melhor solução junto ao cliente, promovendo um atendimento humanizado e fortalecendo o relacionamento com a Neoenergia. · Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades a partir das manifestações dos clientes e propondo aprimoramentos nos fluxos da operação. · Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades; · Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas. Competências: · Comunicação verbal e escrita clara e assertiva; · Capacidade analítica e pensamento crítico; · Empatia e escuta ativa; · Foco na resolução de problemas; · Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; · Atenção aos detalhes e qualidade das informações registradas; · Proatividade e protagonismo na condução das tratativas; · Capacidade de interação com múltiplas áreas da empresa; · Imparcialidade · Resiliência **Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:** · Ensino médio completo; · Pacote Office básico; · Disponibilidade para atuar em Campinas/SP (Taquaral); · Disponibilidade de horário; **Será um diferencial se você possuir:** · Experiência de relacionamento com cliente. **Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:** • **Plano de Saúde e Odontológico** para cuidar de você e de seus dependentes. • **Vale Alimentação** para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço; • **Participação nos Lucros e Resultados** da empresa, o momento mais esperado do ano; • **Programas de qualidade de vida** que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; • **Licença maternidade** estendida, para um puerpério com mais tranquilidade; • Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê; • **Totalpass** para você fazer atividade física e ficar cheio de energia; • **Programa de Idiomas** para você poder se aperfeiçoar em outro idioma; • **Previdência Privada** para você ter um futuro mais tranquilo; • **Seguro de Vida** para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos. Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais! **#VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia** **Informação de Mobilidade** Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país **Data de término da postagem:**