Analista De E - Commerce

**Propósito del Puesto**                                     ------------------------------------------------------------- Habilitar el crecimiento del canal de e‑commerce mediante el análisis del desempeño comercial, del comportamiento del cliente y de la ejecución digital, generando insights y acciones, que optimicen la ejecución y adopción, así como la experiencia del usuario en los distintos canales digitales de la región. **Principales responsabilidades** --------------------------------- * **Analizar el desempeño del canal e‑commerce** Monitorear ventas, adopción, facturación promedio y otros KPIs clave, asegurando visibilidad y entendimiento de los resultados por plataforma, categoría, cliente y región. * **Desarrollar reporting y dashboards de e‑commerce** Diseñar y mantener reportes. que permitan el seguimiento sistemático del desempeño digital, apoyando la toma de decisiones del negocio. * **Generar insights sobre comportamiento del cliente digital** Analizar datos de navegación, compra y recurrencia para identificar patrones, oportunidades de optimización y palancas de crecimiento del canal. * **Optimizar la herramienta y la experiencia del usuario** Detectar oportunidades de mejora en la plataforma, contenidos, pricing, promociones y disponibilidad, trabajando en conjunto con marketing, ventas y TI. * **Dar soporte a problemas operativos de la plataforma** Colaborar con los distintos países en la resolución de problemas en la ejecución de ingresos de pedidos por la herramienta, debido a errores en la interfaz, códigos de clientes, materiales bloqueados etc.**.** * **Asegurar calidad y consistencia de la información digital** Velar por la correcta gestión de datos de productos, clientes y pedidos en plataformas de e‑commerce, garantizando información confiable y oportuna. * **Capacitación a Clientes & Vendedores** Crear manuales, cursos e instructivos de la herramienta, así como coordinar capacitaciones con clientes y vendedores, para incrementar su adopción y entendimiento.   **Requisitos:** --------------- * Bachillerato Universitario. (Ingeniería Industrial, Administración de empresas, o Carrera afín). * Experiencia de 3 a 8 años * Manejo de Excel, Word, Power Point, Power BI, Proyect: Avanzado. * Conocimiento de herramientas digitales (CRM, E-commerce), bases de datos. Generalidades del puesto: ------------------------- * Horario de lunes a viernes de 08:00am a 17:00pm * Oficina ubicada en Escazú, San José * Modalidad de trabajo híbrida