Analista De Marketing CRM Senior – Latam

**Job Description** ------------------- Job Description Analista de Marketing CRM SR – LATAM (Hispânicos) Inscrições abertas até: 13/08/2026 **Leve nossa história aos lares ao redor do mundo.** _São Paulo - SP_ No Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável. Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão. Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro! **Tudo sobre a função:** O propósito do Electrolux Group de transformar a vida para o melhor vai além dos produtos - está na forma como reinventamos experiências de sabor, cuidado e bem-estar, a partir dos desejos dos nossos consumidores. Ao redor do mundo, nossa marca busca participar ativamente do dia-a-dia de milhares de pessoas ao oferecer as melhores experiências. Nossas equipes de Marketing tem uma abordagem focada em análise de dados, voltada para o desenvolvimento de uma mentalidade centrada no consumidor, buscando melhorar os processos de base da marca e trazer inovação à empresa. **O que você vai fazer:** Na área de CRM, o consumidor é o centro de todas as decisões. Isso significa que cada campanha é planejada para entregar o conteúdo certo, no momento correto da jornada, garantindo relevância e experiência personalizada. Nosso propósito é criar conexões significativas e promover interações excepcionais em todos os pontos de contato com a marca. Esta posição fará parte da área de CRM LATAM, com foco na expansão e maturidade das operações de CRM nos países hispânicos. Atuará como responsável pela implementação e adaptação das estratégias de Outbound Campaigns (E-mail Marketing, SMS, WhatsApp e Push), garantindo consistência regional e relevância local. Terá papel central na conexão entre estratégia e execução local, assegurando escalabilidade, governança e evolução contínua das iniciativas de CRM na região Hispânica. Algumas responsabilidades serão: \- Liderar a implementação e evolução das estratégias de CRM nos mercados hispânicos (LATAM); \- Adaptar campanhas e jornadas considerando maturidade, contexto de negócio e particularidades culturais de cada país; \- Atuar como ponto focal de CRM para stakeholders regionais, garantindo alinhamento entre estratégia e execução local; \- Monitorar performance por país e propor ações de otimização com foco em ganho de maturidade e resultados; \- Identificar gaps, canais e processos, suportando o desenvolvimento da operação de CRM nos mercados; \- Garantir consistência, governança e padronização das iniciativas de CRM na região; \- Apoiar a construção de playbooks e boas práticas para replicação regional; \- Colaborar com áreas internas (Tecnologia, E-commerce, Serviços, Comercial, Marketing) e parceiros externos (agências); \- Planejar e acompanhar campanhas de CRM multicanal (E-mail Marketing, WhatsApp, SMS e Push); \- Operacionalizar jornadas e identificar oportunidades de melhoria nos touchpoints do consumidor; \- Utilizar e otimizar ferramentas de CRM (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud), garantindo performance das execuções; \- Elaborar apresentações executivas e relatórios de performance para acompanhamento da evolução regional. Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / EAI). **Quem você é:** \- Graduação em Tecnologia, Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; \- Espanhol avançado (para atuação regional); \- Experiência prévia em CRM, com execução de campanhas e jornadas multicanal; \- Experiência com atuação regional e/ou ambientes multi-país (desejável LATAM); \- Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing (preferencialmente Salesforce Marketing Cloud); \- Capacidade analítica para monitoramento e otimização de performance, com domínio de métricas de CRM; \- Conhecimento em Excel e Power BI para análise e geração de insights; \- Experiência na elaboração e condução de apresentações executivas e reports de performance; \- Conhecimento em Google Analytics e Certificação em Salesforce Marketing Cloud serãp considerados diferenciais. **Onde você vai estar:** Você terá como base o escritório da Electrolux em São Paulo, centro das operações de Vendas e Marketing da Electrolux no Brasil, e local de trabalho de colaboradores completamente voltados para a valorização da jornada do consumidor.   Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:  \- Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;  \- Plano de saúde e seguro de vida;  \- Participação nos lucros anuais;   \- Licença parental estendida (6 meses de licença maternidade, 4 semanas de licença paternidade);   \- Acesso ao Gympass;   \- Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira; \- Modelo híbrido (4x1 home office). **Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.** #LI-Hybrid