Analista De Onboarding - Sucesso Do Cliente

### O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯 Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de gestão de despesas e viagens corporativas. Temos crescido sob um ritmo bastante acelerado e isso envolve a chegada de diversos novos clientes, então estamos buscando novas pessoas para a nossa equipe de Onboarding. Queremos pessoas proativas, que tenham foco no cliente e que já tenham trabalhado com implantações B2B! 🚀 ### NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩 Na [VExpenses](https://himalayas.app/companies/vexpenses), seu papel será conduzir onboardings consultivos e resolutivos, garantindo a configuração correta do sistema e a rápida adoção da ferramenta pelas empresas. Esperamos que, dessa maneira, diversas outras organizações possam continuar usando o tempo com o que realmente importa!💻📈💙 Na vaga de**ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO - ONBOARDING B2B**, você será responsável por: * Compreender os processos financeiros de nossos clientes e suas expectativas de uso de nossas soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria * Cuidar do setup inicial dos clientes em nossa plataforma, também realizando treinamentos com pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços; * Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso; * Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação; * Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias; * Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como, por exemplo, Engenharia, Suporte e Novos Negócios) com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes. ### QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️ * Já ter trabalhado com a implantação/onboarding de novos clientes B2B; * Possuir experiência com a implantação de SaaS; * Ter experiência com clientes de médio ou grande porte; * Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais. **E O ALGO A MAIS?**🚀 * Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac; * Ter conhecimento sobre integrações (nativas, APIs, conciliações bancárias etc.); * Já ter trabalhado com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente; * Dominar algum segundo idioma (preferencialmente espanhol e/ou inglês). ### Informações adicionais ### O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉 * **Home-office** durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância); * **Convênio médico** sem coparticipação e com cobertura nacional; * Liberdade para alocar seus benefícios em **vale-alimentação e/ou vale-refeição**, quando quiser e como você preferir; * Acesso a **medicamentos e produtos de saúde** com preços reduzidos; * Todas as **ferramentas de trabalho** (notebook, fone, mouse etc.); * **Bônus por indicações** contratadas em processos seletivos; * Acesso ao **Wellhub** (antigo Gympass) e ao **TotalPass**, com várias soluções de bem-estar; * Muita **liberdade (e apoio) para ser quem você é**; * **Contato próximo** com fundadores, sócios e sócias; * **Ambiente descontraído e colaborativo**; * **Dress-code livre** no dia a dia; * **Day off** de aniversário**;** * Licença Maternidade e Paternidade **estendidas;** * Acesso a **plano odontológico**; * Muito **aprendizado e crescimento**! 💙 **IMPORTANTE:**Sugerimos que acompanhe atentamente a sua**caixa de e-mail**! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️ ➡️ Quer conhecer melhor a [VExpenses](https://himalayas.app/companies/vexpenses)? Acesse nosso Instagram**@jornadavexpenses****!**📷 Originally posted on [Himalayas](https://himalayas.app)