Analista De Planejamento E Performance Do Atendimento Senior

**Conheça o Nosso Jeito Neoenergia e seja parte!** Fazer parte da Neoenergia é atuar em uma **empresa líder do setor elétrico**, presente em 18 estados e no Distrito Federal, ao lado de mais de 16 mil profissionais. **Com mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, estamos construindo o futuro da energia no Brasil.** **Quer crescer com a gente?** Nossos negócios estão divididos nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização. As suas distribuidoras, Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF) atendem a cerca de 17 milhões de clientes. Vivemos o **Nosso Jeito Neoenergia**, guiados por valores como **atitude de dono**, **humanização**, **agilidade** e **foco na resolução**, sempre buscando gerar valor para nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Confira os detalhes da vaga e venha construir um futuro melhor com a gente! **Local de Trabalho:** Salvador/BA **Sua energia será muito importante para****:** Ser responsável por acompanhar todo o processo para contratação dos serviços de atendimento de Callenter, acompanhando desde os processos relacionados a forecast, passando pelo processo de apuração de resultados (principais KPI’s) estabelecidos, além do processo de faturamento e apuração de possíveis penalidades diante dos KPI’s estabelecidos, garantindo toda a mobilização necessária diante com as demais áreas, tanto dentro ou fora de nossa gerência. Garantir o cumprimento do orçamento estabelecido. **Atividades:** * Elaboração das projeções de atividades, na visão de curto, médio e longo prazo (forecast de atividades); * Executar o processo de faturamento, compondo o resultado a faturar, acompanhando o processo de emissão de NF, até o encerramento do processo com o pagamento ao fornecedor; * Construir e garantir os processos de projeção das operações de atendimento (podendo ser CallCenter, Presencial, BackOffice ou WhatsApp), assim como projeção dos principais indicadores, despesas OPEX, entre outros; * Responsável pelo fechamento dos resultados para envio a etapa de faturamento. **Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:** * Ensino superior completo; * Expertise com manipulação de dados em alta volumetria; * Experiência em dimensionamento de operações de atendimento (operações online e offline, voz e escrita); * Pacote Office avançado (Foco em Excel e Power Point); * Experiência em processos de planejamento fim a fim (da contratação ao faturamento); * Disponibilidade para atuar em Salvador/BA (sede COELBA). **Será um diferencial se você tiver:** * Ensino superior completo; * Expertise com manipulação de dados em alta volumetria; * Experiência em dimensionamento de operações de atendimento (operações online e offline, voz e escrita); * Pacote Office avançado (Foco em Excel e Power Point); * Experiência em processos de planejamento fim a fim (da contratação ao faturamento); * Disponibilidade para atuar em Salvador/BA (sede COELBA). **Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:** * **Plano de Saúde e Odontológico** para cuidar de você e de seus dependentes. * **Vale Alimentação** para fazer aquele mercado reforçado ou **Vale Refeição** para confraternizar com os colegas no horário de almoço; * **Participação nos Lucros e Resultados** da empresa, o momento mais esperado do ano!; * **Programas de qualidade de vida** que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; * **Licença maternidade** estendida, para um puerpério com mais tranquilidade; * **Licença paternidade**, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê; * **Totalpass** para você fazer atividade física e ficar cheio de energia; * **Programa de Idiomas** para você poder se aperfeiçoar em outro idioma; * **Previdência Privada** para você ter um futuro mais tranquilo; * **Seguro de Vida** para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos. Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais! **#VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia** **Informação de Mobilidade** Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país **Data de término da postagem:** agosto-20-2026