Analista De Soporte Ti - L1

¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande. ¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! Acerca del equipo El propósito principal de un Analista de Soporte TI - L1 es ser responsable de Proporcionar asistencia técnica integral y soporte a los usuarios asegurando el funcionamiento eficiente de los sistemas y equipos de TI. Las funciones principales de nuestro agente de cobranza son: • Brindar soporte de TI a múltiples usuarios para atendiendo consultas, problemas y requerimientos. • Realización de diagnósticos primarios y resolución de problemas para equipos de computación, telefonía, impresoras de red, MFPs (Impresoras Multifunción), escáneres, cámaras de video, Wi-Fi, etc. • Gestión de solicitudes recibidas a través del sistema de Service Desk y abordaje efectivo de las mismas. Participación en la adquisición y distribución de equipos. • Mantenimiento de registros de consumo de repuestos y accesorios relacionados con equipos de TI. Participación en procesos de inventario. Interacción con contratistas para garantizar la disponibilidad operativa de equipos. • Asistencia en la integración de nuevos sistemas en operación, incluido el trabajo con Jira. Supervisión del trabajo realizado por ingenieros contratistas y garantía del cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio). El Analista de Soporte TI - L1 deberá cumplir con los siguientes requisitos: • Al menos 1 año de experiencia en soporte de TI o departamento de optimización de procesos. • Experiencia con Excel al menos a nivel de conocimiento para realizar una selección. • Experiencia con familias de sistemas operativos: Windows, Linux y macOS. Microsoft Office. • Experiencia en correspondencia comercial (habilidades de comunicación competentes, capacidad para formular ideas). • Experiencia en sistemas de registro de aplicaciones (Service Desk); comprensión de los conceptos básicos de ITSM. • Lic. en Sistemas Computacionales (deseable) • Inglés Intermedio - Avanzado ( se realizará entrevista en inglés) En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios: • Salario competitivo • Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc) y superiores. • Seguro de Gastos Médicos Mayores • Seguro de Vida • ¿Por qué unirte a Banco PLATA? Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.