Analista De Sucesso Do Cliente

**Sobre a Posição (About the Role )** * Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como um consultor de confiança. * Entender profundamente as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes utilizando o portfólio de produtos da Thomson Reuters. * Realizar treinamentos e demonstrações de produtos para clientes, garantindo a utilização plena das funcionalidades. * Identificar proativamente oportunidades de melhoria na experiência do cliente e reportá-las às equipes internas. * Gerenciar e resolver problemas ou dúvidas dos clientes de forma ágil e eficaz, buscando soluções em grupo quando necessário. * Acompanhar métricas de sucesso do cliente e propor ações para atingir as metas estabelecidas. * Contribuir para a criação de materiais de suporte e comunicação que auxiliem na jornada do cliente. * Manter-se atualizado sobre as novidades dos produtos e as tendências do mercado. **Sobre Você (About You )** * Experiência comprovada em função de Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas. * Excelentes habilidades de Comunicação escrita eficaz e Comunicações interpessoais. * Forte Conhecimento sobre produtos e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara. * Criatividade para encontrar soluções inovadoras para os desafios dos clientes. * Exímia Gestão de tempo e organização para lidar com múltiplas demandas. * Demonstração de Inteligência emocional e empatia no relacionamento com clientes. * Habilidade de utilizar uma Linguagem positiva e construtiva em todas as interações. * Mentalidade de crescimento e desejo contínuo de aprendizado e aprimoramento. * Orientação a metas e foco em resultados. * Paciência com outras pessoas e capacidade de lidar com diferentes perfis e situações. * Capacidade de Persuasão para apresentar os benefícios dos produtos e serviços. * Forte habilidade de Solução de problemas em grupo e colaboração. * Experiência em Mercado Financeiro * Desejável experiência no setor Contábil * Contratação Modelo Remoto com disponibilidade para viagem na regigão de Curitiba * I**mprescindivel morar em Curitiba** #LI-FM1 **O que iremos te oferecer?** * **Modelo de Trabalho Híbrido:** Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico. * **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:** ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. * **Desenvolvimento e Crescimento Profissional:** Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. * **Benefícios Competitivos do Setor:** Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. * **Cultura:** Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. * **Impacto Social:** Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). * **Fazendo um Impacto Real no Mundo:** Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo. **Quem somos** A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade. Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação [aqui.](https://www.thomsonreuters.com/en/careers/our-commitment-to-candidates) Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos [aqui](https://www.thomsonreuters.com/en/careers/protect-yourself-from-fraudulent-job-postings). Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em [thomsonreuters.com](https://www.thomsonreuters.com/en/careers)