Asesor De Servicio Al Cliente - Mercado Portugues & Espanol Pl01

Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Portugués & Español PL01 Job Description **Experimenta una carrera que redefine reglas del juego**  ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.  Si buscas crecer, como **Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona,** formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.  **Crecimiento profesional y desarrollo personal**  Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.  **Lo que harás en este puesto**  En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.  Como **Asesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, deberás:  \- Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, bíper u otras alertas) y solucionar las demandas de los usuarios  \- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS  \- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales  \- Intensificar las cuestiones de servicio potencial inicialmente con el Mentor  \- Asegurar el mantenimiento del ANS contractual.  **Tus competencias**  Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.  Formaremos un buen equipo si tú:  \- Tienes un nivel bilingüe de  **portugués** y un nivel avanzado de **español** (**inglés como un plus)** \- Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas  \- Estas habituado a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM  \- Eres empático y tienes ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico  \- Eres responsable, ágil y perfeccionista  \- Cuentas con muy buenas dotes comunicativas y organizativas  \- Eres entusiasta, amable, orientada a cliente, flexible y proactivo  ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.  **Lo que ofrecemos**  Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.  En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único:  \- Contrato indefinido, de lunes a domingo, (con fines de semana alternos de descanso.)   con horario desde 15:00 a 24:00 \- Salario: 19.623,94 euros brutos al año + hasta 1.440 euros brutos en bonus al año   \- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás   \- Ubicación excelente en Barcelona \- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados    **Experimenta tu mejor versión**  En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.  Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».  _Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo_   _Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable._  R1760030 Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129 Language Requirements: English, Portuguese (Required), Spanish Time Type: Full time