Asesor Telefonico Ft

Ubicación: Aguascalientes, AGS Horario de trabajo y modalidad: Tiempo completo, presencial |L- V 8:30am a 6:30pm | Guardías 2 sábados al mes Requisito de educación: Preparatoria concluida o carrera trunca/concluida en áreas Económico-Administrativas o afines. Únete y lidera la innovación con nosotros. ========================================== Actualmente estamos buscando un **Asesor Telefónico** para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. Esta posición será responsable de acompañar a clientes que atraviesan un proceso de pérdida total, gestionando de forma paralela su indemnización y la adquisición de un nuevo vehículo mediante financiamiento NRFM, con el objetivo de impulsar la recompra y asegurar una experiencia positiva durante todo el proceso. Un día en la vida de este rol: * Atender y dar seguimiento a clientes con siniestros de pérdida total mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp. * Identificar oportunidades de recompra y asesorar a los clientes en la adquisición de un nuevo vehículo, promoviendo activamente la contratación de un crédito NRFM y acompañándolos hasta la formalización de la nueva unidad. * Monitorear el avance de cada expediente, identificando oportunamente situaciones que puedan retrasar la resolución del caso o la formalización de una nueva unidad. * Gestionar de manera simultánea el proceso de indemnización y el proceso comercial de recompra, impulsando la permanencia del cliente dentro del ecosistema NRFM. * Registrar y dar seguimiento a todas las gestiones en los sistemas internos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. A quién buscamos: Obligatorio * Preparatoria concluida o carrera trunca/concluida en áreas Económico-Administrativas o afines. * Experiencia previa en atención a clientes y operaciones de Call Center. * Excelente comunicación verbal y escrita, con facilidad para interactuar telefónicamente. * Experiencia en atención multicanal (teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea). * Experiencia en ventas, retención o gestión comercial, con enfoque en el seguimiento de clientes y cierre de oportunidades. * Capacidad de organización, seguimiento de casos y orientación al cumplimiento de métricas operativas. Deseado * Experiencia mínima de 1 año en aseguradoras, brokers, instituciones financieras o procesos relacionados con siniestros. * Conocimiento básico de seguros automotrices, créditos y procesos de indemnización. * Habilidad para manejo de objeciones e identificación de oportunidades comerciales. * Manejo de Microsoft Office. **Lo que esperarás en Nissan:** **Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo:** Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización. **Compensaciones:** Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol. Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición. Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación. **NISSAN PARA TODOS** Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas. En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. **ESTO ES NISSAN:** [https://www.youtube.com/watch?v=PXuame0vwiw&list=PLki2k0CDxrPe8V6WmEeEdhj1fosRD-JQa](https://www.youtube.com/watch?v=PXuame0vwiw&list=PLki2k0CDxrPe8V6WmEeEdhj1fosRD-JQa) Aguascalientes Aguascalientes Mexico