Assistente De Reservas - Turismo
grupo bancorbras
📍 Remote🌐 Remote🕐 1mo ago🔗 himalayas
Job Description
Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!
No [Grupo Bancorbrás](https://himalayas.app/companies/grupo-bancorbras), cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas**proativas, criativas e protagonistas**, movidas pela**centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.**
Se você gosta de trabalhar em um ambiente**colaborativo, diverso e inovador**, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!
Faça parte de uma empresa sólida, humana e que**transforma projetos de vida em realidade!**
* Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas de reservas;
* Prestar informações sobre disponibilidade, tarifas, tipos de acomodações, promoções e políticas de hospedagem;
* Efetuar, alterar, acompanhar e cancelar reservas nos sistemas internos e plataformas parceiras;
* Administrar reservas em plataformas como Booking, Decolar, Omnibees e sistema HITS App;
* Monitorar diariamente a entrada de reservas, pendências e possíveis falhas de integração entre sistemas;
* Atualizar tarifas, disponibilidade de apartamentos e formas de pagamento nas plataformas de vendas;
* Realizar bloqueios e desbloqueios de apartamentos conforme a necessidade operacional;
* Manter atualizadas as informações dos hotéis, incluindo fotos, descrições, políticas e períodos de manutenção;
* Apoiar na definição e atualização de tarifas conforme demanda e estratégias comerciais;
* Acompanhar indicadores de vendas e ocupação, contribuindo com sugestões de melhorias;
* Controlar pagamentos, acompanhar cartões de crédito, cancelamentos e processos de reembolso;
* Efetuar cotações e orçamentos para grupos e operadoras de turismo;
* Conferir reservas para garantir o correto processamento das informações nos sistemas;
* Identificar e corrigir inconsistências entre plataformas de reservas e sistemas internos;
* Apoiar na resolução de problemas operacionais relacionados às ferramentas de reservas;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos, visando maior eficiência operacional e excelência na experiência do cliente.
* Ensino médio completo;
* Experiência em atendimento e gestão de reservas no setor de turismo;
* Conhecimento em sistemas de reservas (Infotravel, Omnibees, Apogeu);
* Habilidade de comunicação e negociação com fornecedores;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultâneas.
### Informações adicionais
#### **Benefícios Bancorbrás**
🌴**Abono Assiduidade:**Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
📚**Auxílio Educação:**Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
🏡**Auxílio Home Office:**Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
🧸**Auxílio-Creche:**Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
🧑🏼🎄**Cesta de Natal:**No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
🩺**Plano de Saúde:**Cobertura nacional com coparticipação;
🦷**Plano Odontológico:**Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
🏦**Previdência Privada:**A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
🔒**Seguro de Vida:**Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
✈️**TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:**Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
💳**Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):**Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
🏋🏽**Wellhub (Gympass):**Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
Originally posted on [Himalayas](https://himalayas.app)