Assistente De Servico Ao Cliente

******Job Description Summary****** =================================== **Job Description** =================== **Responsabilidades Essenciais:** **VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD)** * Apoiar as rotinas operacionais e administrativas da área de assistência técnica de Grid Automation; * Receber, registrar, atualizar e acompanhar chamados, solicitações e ocorrências em sistemas e controles internos; * Direcionar demandas para os times responsáveis, de acordo com fluxos e orientações definidos; * Realizar acompanhamento do status de atendimentos, pendências, prazos e retornos aos solicitantes; * Dar suporte no envio, recebimento e conferência de documentos, relatórios e informações relacionadas aos atendimentos; * Atuar como ponto de apoio na interface entre clientes, equipe técnica, áreas administrativas, logística e demais áreas internas; * Apoiar o acompanhamento de materiais, equipamentos, peças ou documentos necessários para os atendimentos, conforme orientação da área; * Sinalizar pendências, atrasos, inconsistências de informação ou desvios de processo para os responsáveis. **Qualificações Requeridas:** * Ensino médio completo; Superior em andamento em Administração, Logística, Eletrônica, Eletrotécnica, Automação, Engenharia ou áreas correlatas será um diferencial. * Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento, suporte operacional, assistência técnica, customer service ou áreas correlatas; * Pacote Office; * Inglês Básico; * Espanhol Básico; Promovemos um ambiente diverso e inclusivo. Todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar, incluindo pessoas com deficiência (PcD) ou reabilitadas pelo INSS. ******Additional Information****** ================================== **Relocation Assistance Provided:** No #LI-Remote - This is a remote position