Beauty Advisor

**About The Job** ----------------- **Sobre a vaga** Sua função na @Chanel: Como Consultor(a) de Beleza, você será responsável por proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada aos clientes, apresentando os produtos e lançamentos da marca CHANEL, realizando demonstrações e maquiagem, identificando oportunidades de vendas e construindo relacionamentos duradouros com os clientes. O profissional também atuará na organização da Boutique, nos processos operacionais e no relacionamento com clientes, garantindo sempre o padrão de atendimento e a experiência estabelecidos pela marca. **Responsabilidades:** **Atendimento & Vendas** * Prestar atendimento personalizado aos clientes, identificando suas necessidades e apresentando os produtos mais adequados; * Realizar demonstrações de produtos e maquiagem, orientando os clientes quanto à utilização e características dos produtos; * Conduzir o processo de vendas, desde o atendimento até o registro e cobrança; * Atender clientes por WhatsApp Business, realizando vendas, embalando e despachando os produtos conforme os procedimentos estabelecidos; * Realizar contato com clientes para acompanhamento e confirmação do recebimento dos pedidos. **CRM & Relacionamento com Clientes** * Capturar e fidelizar novos clientes, realizando contatos e agendando atendimentos de maquiagem e tratamento; * Desenvolver a lealdade de clientes VIP e potenciais clientes, conhecendo seus perfis e preferências; * Construir relacionamentos de longo prazo, proporcionando uma experiência personalizada e alinhada ao padrão CHANEL. **Operação & Organização da Boutique** * Organizar e manter os produtos nos diferentes setores da Boutique, * Verificar a validade e identificação dos produtos, sinalizando eventuais irregularidades; * Armazenar os produtos nos locais pré-estabelecidos e manter as estações de atendimento limpas e adequadas; * Acompanhar a disponibilidade de produtos, informar itens zerados em estoque e sugerir alternativas; * Apoiar no levantamento e análise de produtos para direcionamento de vendas; * Apoiar na abertura e fechamento da loja, seguindo os procedimentos estabelecidos; * Realizar rotinas administrativas da Boutique, como organização de documentos, envio e recebimento de malotes e acompanhamento de comunicações e pendências. **Treinamento & Conhecimento de Produtos** * Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, lançamentos e novidades da marca; * Revisar regularmente os materiais de treinamento disponibilizados pela CHANEL; * Conhecer a linha de produtos, suas características e notas de fragrância; * Aplicar os conhecimentos adquiridos durante os treinamentos no atendimento aos clientes; * Manter conhecimento sobre a história e os valores da marca. **Requisitos:** * Ensino Médio completo; * Desejável Ensino Superior em curso; * Conhecimento em maquiagem e habilidade para realizar maquiagem em clientes; * Interesse e conhecimento sobre produtos de beleza, maquiagem e fragrâncias; * Conhecimento básico em sistemas informatizados; * Boa comunicação e facilidade para atendimento ao público. **Perfil Desejado:** * Empatia e simpatia no relacionamento com clientes; * Paciência e escuta ativa; * Foco em resultados e oportunidades de vendas; * Segurança e domínio das informações transmitidas; * Comprometimento e responsabilidade; * Trabalho em equipe e postura colaborativa; * Flexibilidade e abertura para receber feedbacks; * Discrição, profissionalismo e atenção aos padrões da marca; * Interesse em desenvolvimento pessoal e profissional.