Camarista

Descripción de Puesto: Camarista ================================ **Puesto:** Camarista **Departamento:** Ama de Llaves **Reporta a:** Líder de Ama de Llaves Objetivo del Puesto ------------------- Garantizar la limpieza, presentación, orden y acondicionamiento de las habitaciones y áreas asignadas, cumpliendo con los estándares de calidad, higiene, seguridad y servicio establecidos por la organización, con el fin de proporcionar una experiencia confortable y satisfactoria para los huéspedes. Funciones Esenciales -------------------- * Realizar la limpieza y acondicionamiento de las habitaciones asignadas de acuerdo con los estándares y procedimientos establecidos por el departamento de Ama de Llaves. * Retirar blancos y ropa de cama sucios, ventilar las habitaciones, retirar residuos y preparar los baños para su proceso de limpieza y desinfección. * Limpiar detalladamente habitaciones, baños, cocinas, terrazas y demás áreas asignadas, garantizando altos niveles de calidad y presentación. * Reabastecer amenidades, suministros y blancos necesarios para la correcta operación de las habitaciones. * Realizar limpiezas profundas y trabajos especiales conforme a los programas de mantenimiento del departamento. * Registrar diariamente la información requerida en bitácoras, formatos de control y reportes operativos. * Reportar oportunamente cualquier desperfecto, daño o necesidad de mantenimiento detectada en las habitaciones o áreas bajo su responsabilidad. * Cumplir con los procedimientos y normas de seguridad establecidos por la empresa para la protección de huéspedes, colaboradores e instalaciones. * Salvaguardar la privacidad y confidencialidad de la información de los huéspedes, absteniéndose de proporcionar información personal o acceso a habitaciones sin autorización. * Reportar de inmediato al supervisor cualquier objeto de valor visible en habitaciones ocupadas. * Informar y entregar conforme al procedimiento establecido los objetos olvidados encontrados en habitaciones de salida o áreas asignadas. * Mantener el carrito de trabajo abastecido, limpio y ordenado, evitando obstruir pasillos, accesos o salidas de emergencia. * Identificar y reportar situaciones de riesgo, incluyendo el uso de velas, equipos defectuosos o cualquier condición que pueda afectar la seguridad de huéspedes y colaboradores. * Colaborar con otros miembros del departamento para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y productividad. Responsabilidades de Supervisión -------------------------------- **¿Supervisa personal de forma directa?** ☐ Sí ☒ No Especificaciones del Puesto --------------------------- ### Escolaridad * Secundaria concluida. * Preparatoria (deseable). ### Experiencia * Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar dentro de hoteles, resorts o establecimientos de hospedaje. ### Conocimientos Técnicos * Técnicas de limpieza y acondicionamiento de habitaciones. * Manejo adecuado de productos químicos y equipos de limpieza. * Estándares de limpieza y presentación hotelera. * Manejo y control de blancos y amenidades. * Normas de seguridad e higiene. * Procedimientos de objetos olvidados (Lost & Found). ### Idiomas * Español. * Inglés básico (deseable). ### Otros Requisitos * Disponibilidad de horario. * Capacidad para realizar trabajo físico y permanecer de pie durante periodos prolongados. * Excelente actitud de servicio. * Atención al detalle y enfoque en la calidad. * Honestidad y sentido de responsabilidad. Competencias ------------ * Orientación al servicio. * Atención al detalle. * Organización y limpieza. * Trabajo en equipo. * Responsabilidad y compromiso. * Integridad y confidencialidad. * Comunicación efectiva. * Adaptabilidad. * Apego a procedimientos y estándares de calidad. * Gestión eficiente del tiempo. Hyatt Vacation Ownership is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.