Client Engagement - Internship

_All’interno della Divisione Moda, entrerai a far parte della Boutique CHANEL di Milano Galleria Shoes e contribuirai a garantire alla clientela locale e internazionale un’esperienza d’eccellenza, in linea con gli standard della Maison. Attraverso un’accoglienza attenta e personalizzata, supporterai il team nel creare relazioni di valore con i clienti e contribuirai alle attività di clienteling e client engagement, affiancando il team nella gestione degli strumenti CRM, nell’implementazione di iniziative di fidelizzazione e nel monitoraggio delle attività dedicate allo sviluppo della relazione con la clientela._  **Principali responsabilità** _**Welcome & Client Experience**_ * _Far vivere ai Clienti un'esperienza di accoglienza eccellente secondo gli standard e le linee guida della Maison._ * _Creare una relazione positiva con i clienti, accompagnandoli nella scoperta della Boutique._ * _Interagire con i clienti durante l’attesa del servizio vendita, contribuendo a rendere l’esperienza fluida, personalizzata e memorabile._ * _Garantire l’immagine della Maison e della Boutique nel rispetto degli standard previsti._ * _Essere Ambasciatore della Maison, rispettandone i codici e le linee guida di grooming._ * _Supportare la fase conclusiva del servizio vendita, dedicandosi al packaging del prodotto secondo gli standard della Maison._  _**Clienteling & Client Engagement**_ * _Supportare la pianificazione e l’esecuzione di sessioni di clienteling personalizzate, in linea con le priorità della Boutique._ * _Affiancare il team nella gestione e nell’utilizzo degli strumenti CRM, contribuendo a monitorarne l’adozione e l’efficacia._ * _Supportare l’implementazione di iniziative e progetti finalizzati alla fidelizzazione e al coinvolgimento della clientela._ * _Collaborare alla raccolta e all’aggiornamento delle informazioni cliente, contribuendo a garantire una relazione personalizzata e coerente con i codici della Maison._ * _Contribuire al monitoraggio degli obiettivi di clienteling della Boutique e all’identificazione di opportunità di miglioramento._ **Requisiti** * _Diploma di istruzione superiore e/o Laurea, preferibilmente con indirizzo linguistico, economico, marketing o comunicazione._ * _Interesse e motivazione a intraprendere un percorso nel settore della Moda e del Lusso._ * _Eventuale esperienza pregressa nei settori eventi, retail Fashion/Luxury, hospitality o customer service._ * _Forte orientamento al cliente e spiccato senso del servizio._ * _Ottime doti relazionali e comunicative, da sviluppare all’interno di un ambiente multiculturale._ * _Orientamento alla collaborazione, spirito di squadra e proattività._ * _Ottima conoscenza della lingua inglese._ **Dettagli Contrattuali** * _Tipologia di contratto: Internship_ * _Compenso mensile previsto: 1050 euro_ * _Ticket restaurant_