Complaint Manager - Supplier Assurance Devices

**Ihre Rolle** ============== * Sie betreuen die Erfassung, Bearbeitung und Verfolgung von lieferantenbezogenen Kaufteilreklamationen bis zum Abschluss * Sie führen detaillierte und genaue Aufzeichnungen über alle Lieferantenreklamationen, Untersuchungen und Lösungen im Beschwerdemanagement- System * Sie arbeiten eng mit internen Teams und Lieferanten zusammen, um Qualitätsprobleme zu beheben, Ursachenanalysen voranzutreiben und zeitnahe und wirksame Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (z.B. 8D, Ishikawa, CAPA, FMEA,...) sicherzustellen * Sie sind Ansprechpartner für Lieferanten im Reklamationsfall und prüfen und bewerten die Lieferantenrückmeldungen * Sie analysieren und bewerten Lieferantbewertungen und leiten Maßnahmen entsprechend ab * Sie unterstützen Performancegespräche (intern & extern) nach Fehlerhäufungen mit entsprechender Maßnahmenfindung * Sie klassifizieren Qualitätsmeldungen und verfolgen die Bearbeitung von Kostenrückerstattungen * Sie optimieren Arbeitsabläufe und Prozesse des Bereiches **Ihr Profil** ============== * Vorzugsweise abgeschlossenes Technikerausbildung oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Mechanik/Optik/Elektronik; eine zusätzliche Zertifizierung auf dem Gebiet der Qualitätssicherung ist von Vorteil * Erfahrung im Bereichen Qualitätssicherung, Beschwerdemanagement oder Lieferantenmanagement mit interner und externer Kommunikation * Sie können die Verbesserungsmethoden wie z.B. 8D, CAPA, Ishikawa, FMEA, etc. sicher anwenden * Erfahrung in modernen Fertigungstechnologien der Bereiche Mechanik/Optik/Elektronik * Sie verfügen über eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie über ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, hohe Problemlösungskompetenz und Ergebnisorientierung sowie Kritikfähigkeit * Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung * Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP MM/QM * Deutschkenntnisse auf Muttersprachlichen Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Your ZEISS Recruiting Team: Sabrina Rieker