Conseiller Support Client – Semaine De 4 Jours 35h

Nous recrutons un **Conseiller Support Client (H/F)** pour rejoindre notre site de **Saint‑Priest (Lyon)** ! ### 🌍 Qui sommes‑nous ? Depuis plus de 30 ans, **ResMed** est devenu un leader mondial des technologies médicales au service des personnes souffrant d’apnée du sommeil, de BPCO et d’autres pathologies respiratoires. Nos solutions sont utilisées dans plus de **140 pays** et contribuent chaque jour à améliorer la qualité de vie de millions de patients. ### 🎯 Le poste Au sein de notre équipe de Conseillers Clientèle, vous êtes le point de contact clé pour nos **praticiens dentaires**, nos **patients** et nos équipes internes. Véritable expert de la Relation Client, vous apportez des réponses fiables, rapides et de qualité tout en étant un relai essentiel de notre force de vente. ➡️ **Et la bonne nouvelle ?** Chez ResMed, nous pratiquons la **semaine de 4 jours**, soit **35h hebdomadaires**. Un vrai plus pour l’équilibre pro/perso ! ### 📝 Vos missions * Répondre aux demandes clients (téléphone / mail) : livraison, questions techniques de 1er niveau, facturation, dossiers… * Accompagner les praticiens dans leurs premières orthèses ResMed (welcome call, explications administratives). * Saisir et suivre les commandes France & Export (complètes ou à compléter). * Gérer les avoirs, remboursements et la conformité des dossiers. * Participer au traitement et à la clôture des réclamations clients. * Collaborer avec le marketing, la R&D et le support technique pour remonter des insights terrain. * Proposer des améliorations process et contribuer à la montée en compétence des CSC juniors. * Participer à des meetings avec nos clients export. * Prioriser et suivre les flux en respectant les délais. ### 🎓 Profil recherché * Minimum **3 ans d’expérience** en Relation Client * Maîtrise du Pack Office. * Organisation, rigueur, sens du service, autonomie, leadership et esprit d’équipe sont vos meilleurs atouts. ### 🎁 Avantages * **Semaine de 4 jours / 35h** * Site desservi par le **T2 – arrêt Parc Technologique** * Plan de bonus + intéressement & participation * Prime de cooptation * Programme d’actionnariat privilégié * Tickets restaurants, salle de repas, mutuelle, 50 % transports, CE * Réelles opportunités d’évolution interne ### 🚀 Prêt(e) à nous rejoindre ? Rejoindre ResMed, c’est intégrer une entreprise innovante où chaque jour a du sens. C’est évoluer dans un environnement stimulant, bienveillant et orienté excellence. Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité, **postulez dès maintenant** !