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Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? 💡 No [Grupo SysMap](https://himalayas.app/companies/grupo-sysmap) – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. 👉 Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco! * Criar e evoluir réguas de comunicação e estratégias de relacionamento com clientes, com foco em retenção, engajamento e fidelização; * Desenvolver e implementar jornadas automatizadas de marketing utilizando Salesforce Marketing Cloud; * Construir, configurar e monitorar automações por meio de ferramentas como Data Extensions (DE), Automation Studio e Journey Builder; * Realizar segmentação de bases de clientes para campanhas e comunicações direcionadas; * Planejar e executar jornadas multicanais, garantindo uma experiência consistente ao longo do ciclo de relacionamento; * Configurar gatilhos, regras de entrada, critérios de segmentação e ações automatizadas nas jornadas; * Acompanhar indicadores de desempenho das campanhas, analisando resultados e oportunidades de otimização; * Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas ações de CRM e automação; * Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, Marketing, Dados e Tecnologia para implementação de iniciativas de relacionamento; * Realizar testes, validações e melhorias contínuas das automações e jornadas existentes; * Apoiar a definição de estratégias de personalização e comunicação baseada em comportamento e perfil dos clientes. * Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement; * Conhecimento na criação, configuração e gestão de Data Extensions (DEs); * Experiência na construção e manutenção de automações utilizando Automation Studio; * Vivência no desenvolvimento e otimização de jornadas de relacionamento no Journey Builder; * Conhecimento em SQL para consulta, segmentação e manipulação de bases de dados; * Certificação Salesforce Marketing Cloud Administrator ou equivalente; * Experiência em desenvolvimento e implementação de projetos de CRM, automação de marketing ou relacionamento com clientes; * Capacidade analítica para interpretação de dados e avaliação de performance de campanhas; * Bom raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas; * Organização e comprometimento com prazos e entregas; * Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe. ### Diferenciais * Experiência em estratégias de CRM, retenção, engajamento e fidelização de clientes; * Conhecimento em personalização de campanhas e segmentação avançada de públicos; * Vivência com jornadas multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e outros); * Conhecimento em mensuração de resultados e indicadores de CRM; * Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud e outras plataformas. ### Ferramentas e Conhecimentos * Salesforce Marketing Cloud Engagement; * Data Extensions (DEs); * Automation Studio; * Journey Builder; * SQL; * Ferramentas de CRM e Automação de Marketing; * Excel e ferramentas de análise de dados. Originally posted on [Himalayas](https://himalayas.app)