CRM Manager

Hi, wir sind Doonails! 💅🏼 Ein schnell wachsendes Beauty-Startup, das die Manikürewelt revolutioniert. Mit innovativen Produkten, einer starken Community und Präsenz im Online-Shop sowie bei führenden Retail-Partnern bringen wir Studio-Qualität direkt nach Hause, einfach, schnell und stilvoll. Und genau hier kommst **DU** ins Spiel. Als **CRM Manager (m/w/d)** übernimmst du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sorgst dafür, dass jede Kundin und jeder Kunde zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommt, egal ob Abo oder Einzelkauf. 🚀 **Deine Rolle & dein Impact ⚡️** Du planst und versendest unsere Klaviyo Campaigns und baust unsere Core-Flows kontinuierlich weiter aus. Parallel entwickelst du die Retention- und Subscription-Flows für unser Subcription Kunden, damit wir Abo-Kündigungen früh abfangen und Kund:innen zurückholen. Mit smarten Segmenten und dem Einsatz von AI-Workflows machst du unsere CRM-Kommunikation persönlicher und schneller zugleich. **Deine zentralen Aufgaben 👩‍💻👨‍💻** **Planung & Versand aller Klaviyo Campaigns** * Über alle 6 Märkte (DE/AT, FR, NL, IT, US, CH), inklusive Briefing, Copy, Segmente, Send-Times und A/B-Tests. **Owner der Core-Flows** * Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment und Winback, von Aufbau über Lokalisierung bis zur laufenden Optimierung. **Retention- & Subscription-Flows in Loop** * Save-, Winback- und Reactivation-Flows sowie Cancel-Reason-Mapping pflegst und baust du kontinuierlich aus. **Segmentierung & Targeting in Klaviyo** * Lifecycle-Logik, Subscription vs. One-Time-Purchase, Sales- und Reminder-Segmente sowie High-LTV-Cohorts. **Einsatz & Skalierung von AI-Workflows** * Klaviyo Agentic MCP, Cowork und generative Templates nutzt du aktiv, um Copy und Campaign-Setup schneller zu machen. **Operative Umsetzung aller Product Launches** * Teaser-, Launch- und Reminder-Sequenzen für alle Sales-Aktionen über alle 6 Märkte. **CRM-Reporting** * Campaign- und Flow-Performance sowie Subscription-Metrics trackst du und leitest daraus die nächsten Optimierungen ab. **Das bringst du mit 🤝** * **Erfahrung:** Mind. 4 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise mit Klaviyo oder einem vergleichbaren Tool. * **Flow- & Kampagnen-Know-how:** Du hast schon Automation-Flows aufgebaut und weißt, wie Segmentierung und Lifecycle-Marketing zusammenspielen. * **Zahlenaffinität:** Du liest Campaign- und Flow-Reports selbstständig und leitest daraus die nächsten Schritte ab. * **Digital & hands-on:** Offen für AI-Tools und neue Workflows, du testest lieber als lange zu diskutieren. * **Organisation:** Du behältst bei 6 Märkten und zwei Kunden-Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überblick und arbeitest strukturiert. * **Kommunikation:** Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. **Deine Perspektive 📈** Du wächst mit unserer Subscription- und CRM-Skalierung mit. Je sicherer du in Flows, Segmenten und AI-Workflows wirst, desto mehr Verantwortung übernimmst du bei unserem CRM-Facelift, neuen Märkten und strategischen CRM-Themen. **Was wir dir bieten 💝** * 💸 Faire Bezahlung, angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung * 🤝 Ein echtes Ownership-Rollenprofil mit viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum * 🇪🇺 100 % Remote in Deutschland: arbeite flexibel von überall * 📈 Wachstumspotenzial: übernimm Verantwortung & bring deine Ideen direkt ein * 📚 1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung * 🧘 Nilo Health, denn mentale Gesundheit ist uns wichtig und dein Zugang ist inklusive * 💪🏼 Urban Sports Mitgliedschaft * 💼 Co-Working-Space oder Homeoffice-Ausstattung? Wir übernehmen die Kosten! * 🇨🇾 Workations auf Zypern. Unser Büro steht dir jederzeit offen * 🥳 Teamevents in ganz Europa, weil ein starkes Team alles ist **Ready? Wir freuen uns auf dich! ✨** Find [Jobs in Germany](https://www.arbeitnow.com) on Arbeitnow