Customer Care Manager

Всім привіт! **[Magnetics](https://himalayas.app/companies/magnetics)**🧲 шукає **Support Manager L1\\L2** для нашого підрядника **M5Team** - Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас! **M5Team** - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування їх користувачів, а також найкращими рішеннями у сфері продажів. **Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:** \- Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід; \- Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate). **Буде плюсом:** \- Досвід роботи з CRM Helpdesk\\livechat \- Досвід роботи з клієнтами \- Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів. \- Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень. **Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:** \- Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support). \- Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту. \- Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери. \- Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування. \- Допомога з вирішенням питань від клієнтів **💸ЗП: 600−700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.** **🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\\2:** **Перший день (ранкова 07:00 - 15:00)** **Другий день (денна 15:00 - 23:00)** **Третій день (нічна 23:00 - 07:00)** **Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.** **18-19 робочих днів на місяць або 144-152 години на місяць.** Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! **Що ми пропонуємо:** 🧲Можливість працювати віддалено; 🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні. 🧲Медичне страхування; 🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської; 🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг; 🧲Гнучкий графік; 🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників; 🧲Наявність бази знань. Originally posted on [Himalayas](https://himalayas.app)