Customer Service & Product Specialist Aftersales

**Deine Rolle bei uns** ======================= ### Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung. In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus. **Deine Aufgaben** ------------------ * **First‑Level‑Support & Reklamationsmanagement** Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen. * **Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung** Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort * **Aftersales-Aktivitäten** Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukurierung von Feedback * **Technische Unterstützung für Vertrieb** Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation * **Warenausgang & Qualitätssicherung** Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand **Dein Profil** --------------- ### **Erforderliche Qualifikationen** * Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik) * Erfahrung im technischen Kundenservice, Produktsupport oder Aftersales * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch * Reisebereitschaft (Schwerpunkt DACH-Raum) * Sicherer Umgang mit MS Office ### **Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Good‑to‑Have)** * Kenntnisse in Maschinenintegration und Schnittstellen (insb. OPC UA) * Erfahrung mit Maschinensteuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, Fanuc) **Wir bieten** -------------- * **Team & Kultur** Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in agilen Strukturen mit flachen Hierarchien und echter Du‑Kultur. * **Modernste Arbeitsumgebung** Gemeinsamer Gebäude-Campus mit dem IDF der Hochschule Kempten – mit Blick auf die Allgäuer Alpen. * **Technologien & Tools** Arbeiten mit neuesten Technologien und zeitgemäßen Toolchains – dort, wo sie echten Mehrwert bringen. * **Work‑Life‑Balance** 38,5‑Stunden‑Woche und bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten. * **Scaleup‑Spirit & Globales Netzwerk** Unternehmerische Scaleup‑Atmosphäre kombiniert mit international vernetzter Zusammenarbeit innerhalb der Sandvik‑Coromant-Gruppe. * **Vergütung & Vorsorge** Moderne, leistungsgerechte Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge. * **Sicherheit** Betriebliche Unfallversicherung – auch im privaten Bereich gültig. * **Mobilität** JobRad auch zur privaten Nutzung. * **Zusatzleistungen** Zugang zu Corporate Benefits, kostenlosen Getränken & Obst. #pro-micron