Customer Service Representative

Marmon Foodservice Manufacturing s.r.o. As a part of the global industrial organization Marmon Holdings—which is backed by Berkshire Hathaway—you’ll be doing things that matter, leading at every level, and winning a better way. We’re committed to making a positive impact on the world, providing you with diverse learning and working opportunities, and fostering a culture where everyone’s empowered to be their best. Customer Service Representative je klíčovým komunikačním článkem mezi naší společností a zákazníky. Budeš zodpovědný/á za koordinaci celého procesu od přijetí objednávky až po její úspěšné doručení. Díky svému proaktivnímu přístupu a kvalitní komunikaci budeš významně přispívat ke spokojenosti zákazníků i celkovému úspěchu společnosti. **Co bude náplní tvé práce?** * Příprava a zpracování cenových nabídek pro zákazníky * Zadávání, správa a potvrzování zákaznických objednávek * Komunikace se zákazníky ohledně termínů dodání a stavu objednávek * Spolupráce s finančním oddělením při zajištění včasné fakturace * Koordinace s týmy nákupu a plánování výroby za účelem zajištění včasných dodávek * Monitoring otevřených objednávek, poskytování aktuálních informací zákazníkům a Key Account manažerům včetně eskalace potenciálních problémů * Aktivní práce se schránkou zákaznického servisu a zákaznickými portály, řešení otevřených požadavků * Řešení reklamací, vratek a souvisejících zákaznických požadavků * Koordinace zásilek ve spolupráci s logistickými a skladovými týmy **Co od tebe očekáváme?** * Plynulou znalost češtiny, angličtiny a němčiny pro každodenní komunikaci se zákazníky * Výborné komunikační a zákaznicky orientované vystupování * Schopnost efektivně organizovat práci, stanovovat si priority a zvládat více úkolů současně * Samostatnost, proaktivní přístup a schopnost řešit vzniklé situace * Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, nebo podobné pozice, jsou vítány * Znalost práce v ERP systému; zkušenost se SAP je velkou výhodou Following receipt of a conditional offer of employment, candidates will be required to complete additional job-related screening processes as permitted or required by applicable law.