Customer Service Representative

**Ecolab** es líder global en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones, con presencia en más de 170 países. Nos encontramos en la búsqueda de una persona para cubrir la posición de **Customer Service Representative,** con base en **Cuautitlán Izcalli, Estado de México**. **Cómo vas a impactar** * Procesar órdenes de venta en SAP. * Dar seguimiento oportuno a pedidos y requerimientos de clientes. * Identificar y resolver problemas mediante análisis de causa raíz. * Elaborar y analizar reportes en Excel para monitorear el desempeño operativo. * Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas. * Gestionar llamadas y consultas relacionadas con pedidos y servicio. * Contribuir a la mejora continua de los procesos y niveles de servicio. **Requisitos mínimos** * Licenciatura concluida. * Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service. * Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de venta. * Conocimiento de Microsoft Office. * Experiencia utilizando SAP. **Requisitos deseados** * Experiencia en análisis de procesos y mejora continua. * Conocimiento en análisis de causa raíz. * Experiencia trabajando en entornos orientados al servicio al cliente. **Habilidades y competencias** * Enfoque en el cliente. * Comunicación efectiva. * Capacidad analítica. * Orientación a resultados. * Proactividad. * Resolución de problemas. * Atención al detalle. * Trabajo en equipo. **Detalles de la Posición** * **Ubicación:** Cuautitlán Izcalli, Estado de México. * **Horario:** Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 05:30 p.m.