Customer Service Specialist 3 Campinas Sp

**Posição:** Customer Service Specialist III **Localidade de Trabalho:** Campinas/SP **Modalidade de trabalho :** Híbrido **Main Activities:** * Establish open communication with customers and the field team to ensure any changes or impacts on customer expectations are communicated in a timely manner. * Provide support and take ownership of concerns, resolving them according to Key Performance Indicators (KPIs), and when necessary, coordinate activities with other departments to ensure complete customer satisfaction. * Address customer concerns with an ownership mindset to identify root causes and communicate with key stakeholders to prevent similar issues. **Key Responsibilities:** * Serve as the primary point of contact for the Sales Team regarding all matters related to the order and distribution process. * Process orders promptly and record any special instructions. * Provide accurate and timely daily reports to ensure the order-to-cash process is fulfilled. * Actively participate in relevant meetings to identify ways to improve service for internal and external customers. **Technical Requirements:** * Fluency in English with excellent written and verbal communication skills. * High school diploma or equivalent; college degree and/or bachelor's degree preferred. * Over 5 years of relevant professional experience in Customer Service and/or Account Management preferred. * Computer proficiency (SAP, Salesforce, Microsoft Office, Gmail, and Google Docs). * Ability to be punctual and work full shifts. * Access to high-speed internet for occasional remote work. * Ability to work on local holidays to support North American business operations. **Behavioral Requirements:** * Proactivity * Assertive communication * Organization and discipline * Ethical conduct and Integrity **Sobre a Solenis** Somos uma indústria química que diariamente se propõe a resolver desafios complexos no tratamento de água, melhoria de processos e de higiene para clientes nos mercados de consumo, industrial, institucional, alimentos e bebidas e água de piscinas e spas, por meio de pessoas, experiência e tecnologia. Somos líderes globais na produção e aplicação especialidades químicas com foco no fornecimento de soluções sustentáveis para setores com uso intensivo de água, incluindo os mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas, e de água de piscinas e spas. Nossa **missão** é ser um parceiro e entregar valor ao resolver desafios operacionais e de sustentabilidade com as pessoas certas, a experiência certa e a tecnologia certa com soluções que ajudam a preservar os recursos naturais e promovem ambientes mais limpos e seguros Na Solenis você encontrará um excelente ambiente de trabalho, com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos na constante caminhada para nos tornarmos uma empresa mais diversa e inclusiva a cada dia, isso reflete-se em nossos processos seletivos. **Reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas, independente de gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica. O (a) candidato (a) selecionado (a) deverá ter uma ética de trabalho exemplar e altos padrões de integridade.** **Venha fazer parte do time Solenis!**