Customer Service Specialist

Společnost **Fresenius Medical Care** je světovým lídrem v oblasti péče o ledviny a věnuje se zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin. Naším posláním je poskytovat vysoce kvalitní a inovativní produkty, služby a péči, které pacientům pomáhají po celou dobu jejich léčby. Vedeni naší vizí – „Vytváříme budoucnost, která stojí za to žít. Pro pacienty. Po celém světě. Každý den.“ – pracujeme s odhodláním a soucitem, podporováni rozmanitým týmem více než **110 000** zaměstnanců po celém světě. V rámci našeho segmentu **Care Enablement** vyvíjíme a dodáváme život zachraňující zdravotnické produkty, digitální zdravotní řešení a terapie, které posilují klinické týmy a zlepšují výsledky léčby pacientů. Transformaci také podporujeme prostřednictvím naší strategie FME Reignite, která se zaměřuje na inovace, efektivitu a udržitelný růst. Naše hodnoty jsou základem naší kultury: * **Staráme se** o naše pacienty, o sebe navzájem a o naše komunity. * **Propojujeme týmy** a překračujeme hranice, abychom společně dosahovali excelence. * **Zavazujeme se** dělat věci správným způsobem – růst s jasným cílem a být lídrem v péči o ledviny s integritou a inovacemi. **Global Commercial**, klíčová podfunkce v rámci **Care Enablement,** hraje zásadní roli v prosazování poslání společnosti **Fresenius Medical Care,** kterým je zlepšování života pacientů s chronickým onemocněním ledvin. Tento tým sdružuje oddělení prodeje, marketingu, globální podpory prodeje a globálního technického provozu, která úzce spolupracují s cílem dodávat na globální trhy vysoce kvalitní zdravotnické prostředky, technické služby a účinné obchodní strategie. Hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který nám pomůže s péčí o zákazníky, vyřizováním objednávek a další běžnou agendou. Pokud máte obchodního ducha, smysl pro pořádek a chcete se stát součástí přátelského týmu v dynamické mezinárodní společnosti, ozvěte se nám. **Požadavky na uchazeče:** * Zkušenost v oblasti zákaznického servisu je výhodou. Nejedná se o práci v call centru, ale o poskytování podpory klientům/klinikám/pacientům zdravotnické organizace. * Základní znalost anglického jazyka (úroveň umožňující přečíst a porozumět e-mailům či dokumentům a jednoduchou formou písemně odpovědět). * Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup k zákazníkům. * Pečlivost, zodpovědnost a smysl pro detail. * Schopnost zachovat klid a profesionalitu i ve stresových situacích. * Dobré organizační schopnosti a ochotu spolupracovat v týmu. * Uživatelskou znalost práce na PC. * Zkušenosti s prací v SAP výhodou. **Náplň práce:** * Komunikace s nemocnicemi, klinikami a pacienty * Podpora obchodních zástupců a technických odborníků * Zadávání a evidence zákaznických dat * Udržování kontaktu se zákazníky - zejména v oblasti objednávek * Koordinace dodávek podle objednávkových vzorců a plánovaných reportů * Poskytování informací o cenách a dostupnosti produktů * Sledování dodávek zboží od vyskladnění až po doručení koncovému zákazníkovi * Archivace dokumentů a kontrola úplnosti číselné řady obchodních případů * Odpovědnost za dodávky materiálu * Spolupráce se skladem s účetním oddělením v oblasti evidence zásob **Nabízíme:** * Stabilní a přátelské pracovní prostředí s podporou zkušeného týmu. * Motivační finanční ohodnocení a každoroční revizi mzdy. * Příspěvky na nadstandardní péči a lékařské zákroky, * Příspěvky na penzijní a životní pojištění * Příspěvky na sportovní aktivity, rodinnou dovolenou či kulturu * Výhodný telefonní tarif pro vás i vaši rodinu * Příspěvky na mateřskou školu a dětské tábory * Příspěvek na stravování * Možnost dalšího vzdělávání a výuky cizích jazyků * Pět týdnů dovolené