Customer Success Manager

CrossLease ist ein FinTech und entwickelt Leasing- und Refinanzierungssoftware, cloud-basiert und Made in Germany. Unsere Kunden sind Leasinggesellschaften und Finanzdienstleister, die ihr Tagesgeschäft über unsere Software abwickeln. Gute Software können viele bauen. Was den Unterschied macht, passiert danach: in der Betreuung, im Betrieb, in der Zusammenarbeit. Genau dafür suchen wir dich. Aufgaben -------- * Du bist die zentrale Ansprechperson für rund 15 Kunden aus der Leasing- und Finanzbranche. * Du betreust deine Kunden persönlich und direkt (wir sind mit allen per Du). Wenn etwas unklar ist, rufst du an, statt eine E-Mail zu schreiben. * Du baust die Brücke zwischen Kunden und Entwicklern. Anforderungen, Termine, Releases: Du sorgst dafür, dass zugesagte Liefertermine gehalten werden und spielst den Status von dir aus zum Kunden zurück, bevor er nachfragt. * Du baust dir deine eigene Struktur. Prozesse, Routinen, Übersichten - genau so, wie du es dir vorstellst. * Du machst Follow-ups, bis Dinge erledigt sind. Kein "habe ich weitergeleitet", sondern abgeschlossen. Qualifikation ------------- Das brauchst du: * 2 bis 4 Jahre Erfahrung in einer kundennahen Rolle (Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung, Projektkoordination oder ähnlich) * Deutsch auf verhandlungssicherem Geschäftsniveau (unsere Kunden sind deutschsprachig) * Du greifst von dir aus zum Hörer. Telefonieren ist für dich Alltag, keine Überwindung. * Du arbeitest eigenständig, auch wenn kein fertiger Prozess existiert. * Du hältst Zusagen und Fristen, ohne dass jemand nachhaken muss. * Du wohnst im Großraum München und bist an vier von fünf Tagen bei uns in unserem modernen Office in Oberhaching. Das brauchst du noch nicht: * Erfahrung in der Leasingbranche Benefits -------- * 62.000 bis 68.000 Euro Jahresgehalt (je nach Erfahrung) * Direkter Draht zur Geschäftsführung: keine Ebene dazwischen, keine langen Abstimmungsrunden * Echte Ownership für rund 15 Kunden, die du wirklich kennst, statt eines anonymen Account-Pools * Ein kleines Team, in dem sichtbar ist, was sich durch dich verändert * Ein Unternehmen, das seit 2001 am Markt ist, mit festem Kundenstamm: Gestaltungsfreiheit ohne Startup-Risiko * Persönliche Kultur, per Du, auch mit unseren Kunden * MacBook und Wellpass * Sehr gute S-Bahn-Anbindung in unser moderne Office in Oberhaching Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung. Ein Anschreiben brauchst du dafür nicht - ein kurzer Lebenslauf reicht! Was dich nach deiner Bewerbung erwartet: 1. Interview (online) mit unserem Recruiting-Team (20 Min.) 2. Interview (online) mit den Gründern 3. Interviews (vor Ort) mit dem Team Find [Jobs in Germany](https://www.arbeitnow.com) on Arbeitnow