Customer Support Ingenieur

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology​  ​ Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips​  ​ Arbeiten, wo das Morgen entsteht.​ Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. Als Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems sind sie aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken – egal ob im Smartphone, im Smart Home oder in Smart Factories. ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie\-Optiken, Photomasken\-Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips – und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit.​ **Ihre Rolle** ============== * Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern * Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeiter bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen * Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen * Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden * Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden * Zuarbeit bei der Erstellung und Pflegen von Servicedokumentation * Zuarbeit bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf) * Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern; Kurssprache englisch * Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung * Zuarbeit der Service Anforderungen an RnD für Neu-/Weiterentwicklungen * Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support * Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten **Ihr Profil** ============== * Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium als Physiker oder Ingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik, Optik, Lasertechnik, Feinmechanik oder Techniker mit entsprechender mehrjähriger Berufserfahrung * Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit (50 %) * Vorzugsweise Feld Service Erfahrung im optischen oder elektronenoptischen Bereich * Hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein. * Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden * Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise * Sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift * Aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen Your ZEISS Recruiting Team: Adrian Kahl