Customer Support

**Czym będziesz się zajmować?** * Bieżące wsparcie około 100 użytkowników pracujących na komputerach i innych urządzeniach * Obsługa zgłoszeń technicznych oraz samodzielna diagnostyka i rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem * Konfiguracja i przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych i obecnych użytkowników * Wymiana sprzętu oraz migracja środowiska pracy na nowe urządzenia * Zarządzanie kontami użytkowników i nadawanie odpowiednich dostępów * Wsparcie w podstawowym zakresie infrastruktury i sieci komputerowych * Udział w bieżących zadaniach operacyjnych oraz projektach wdrożeniowych działu IT * Eskalowanie bardziej złożonych problemów do odpowiednich osób lub zespołów * Prowadzenie i aktualizacja ewidencji sprzętu oraz dokumentacji IT * Praca stacjonarna w stałych godzinach 8:00–16:00 * Samochód służbowy do dyspozycji podczas wyjazdów związanych z pracą **Kogo poszukujemy?** * Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, np. IT Support, Helpdesk lub wsparcie techniczne * Bardzo dobra znajomość budowy i działania komputerów PC oraz umiejętność samodzielnej diagnostyki usterek * Ogólna wiedza z zakresu sieci komputerowych * Dobra znajomość środowiska Windows i codzienna swoboda w jego obsłudze * Umiejętność szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów * Samodzielność i dobra organizacja własnej pracy * Dokładność, systematyczność i odpowiedzialność za realizowane zadania * Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – codzienna współpraca z użytkownikami z różnych działów i na różnych stanowiskach * Czynne prawo jazdy kategorii B * Mile widziane: wykształcenie wyższe techniczne **Czego wymagamy?** 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Znajomości: * Diagnostyka usterek * Windows * Troubleshooting * Komunikacja * Samodzielność Mile widziane: * IP networks * Organizacja pracy * Dokładność * Prawo jazdy kat. B Języki: * Polski * Angielski **Jakie warunki i benefity otrzymasz?** * 7k–10k PLN brutto/m (Umowa o pracę) * Umowa o pracę - Stałe godziny pracy (100%) * Praca zdalna: Brak * Parking **Kim jesteśmy?** IT LeasingTeam is a specialized provider of IT staffing, executive search, and smart outsourcing solutions. The company connects businesses with high-class IT specialists and executives, helping organizations scale their technical teams through flexible resource management models. ### Engagement Models & Services * **Time & Material:** Flexible billing based on actual hours worked and resources used. * **Team Leasing:** Delivery of complete, dedicated IT teams tailored to project requirements. * **Competence Outsourcing:** Strategic delegation of specific technical functions or domain expertise. * **Permanent Recruitment:** End-to-end recruitment of IT specialists and C-level executives. * **Try & Hire:** Option to evaluate a candidate’s performance on-site before making a permanent hire commitment. ### Group Scale & Experience * **Industry Experience:** Over 15 years of expertise in IT recruitment and outsourcing gained across international markets. * **LeasingTeam Group Integration:** Part of LeasingTeam Group, a major player in the European market for over a decade. * **Operational Scale:** The broader group employs and manages over 8,000 personnel every month.