Customer Support Specialist

**Czym będziesz się zajmować?** **Zakres obowiązków:** * Obsługa klientów w języku niemieckim i angielskim za pośrednictwem telefonu oraz poczty elektronicznej * Udzielanie informacji dotyczących rezerwacji, dostępności i zasad korzystania z usług * Wsparcie klientów w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z organizacją pobytu * Dbanie o pozytywne doświadczenie użytkowników poprzez profesjonalne i empatyczne podejście * Realizacja celów jakościowych i ilościowych określonych dla zespołu * Aktywne uczestnictwo w szkoleniach i wdrożeniu, aby szybko osiągnąć pełną samodzielność * Współpraca z zespołem i przełożonymi w zakresie usprawniania procesów obsługi klienta **Oferujemy:** * Prywatną opiekę medyczną * Dofinansowanie karty sportowej * Premię wynikową  * Pakiet relokacyjny  **Kogo poszukujemy?** **Wymagania:** * Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 * Dobra znajomość języka angielskiego min. B2 * Umiejętność swobodnej komunikacji pisemnej i telefonicznej * Dobra znajomość obsługi komputera i systemów biurowych * Nastawienie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów * Wysoki poziom empatii i zaangażowania w kontaktach z klientami * Gotowość do pracy zmianowej w systemie 5 dni w tygodniu _Mile widziane:_ * Doświadczenie w obsłudze klienta  **Czego wymagamy?** Znajomości: * Customer support Języki: * Niemiecki * Angielski * Polski (mile widziane) **Jakie warunki i benefity otrzymasz?** * 7k–8.2k PLN brutto/m (Umowa o pracę) * Umowa o pracę - Praca zmianowa (100%) * Praca zdalna: Brak * Pakiet medyczny, Pakiet sportowy * Pakiet relokacyjny **Kim jesteśmy?** DCG to przestrzeń, w której spotykają się potrzeby biznesu i ambicje ludzi. Znamy wartość dobrze dopasowanej współpracy, dlatego pomagamy kandydatom znaleźć środowisko, w którym będą mogli rozwinąć skrzydła, a firmom - zbudować zespoły, które naprawdę działają. Pracujemy blisko ludzi i organizacji, uważnie słuchając i reagując na to, co dla nich ważne. Dzięki temu wspólnie tworzymy trwałe i wartościowe relacje, które procentują na lata.