Customer Support Specialist

**Czym będziesz się zajmować?** * Obsługa klientów przez telefon, e-mail oraz czat z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi komunikacji. * Analizowanie zgłoszeń klientów i samodzielne rozwiązywanie problemów w oparciu o dostępne dane i procesy. * Praca równoległa w kilku systemach z dbałością o jakość, kompletność i aktualność danych. * Obsługa i rozpatrywanie reklamacji zgodnie z procedurami. * Współpraca z zespołami IT, operacji i sprzedaży w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów. * Monitorowanie zgłoszeń i doprowadzanie każdej sprawy do zakończenia. * Zgłaszanie pomysłów na usprawnienia procesów i poprawę jakości obsługi klienta. **Kogo poszukujemy?** Wymagania kluczowe: * Swobodna praca z systemami CRM i szybkie uczenie się nowych narzędzi. * Znajomość nowoczesnych systemów obsługi klienta: CRM, narzędzia ticketowe, czaty, automatyzacje. * Sprawne poruszanie się między kilkoma systemami z dbałością o jakość danych. * Umiejętność analizy zgłoszeń, weryfikacji informacji i poszukiwania rozwiązań. * Jasna komunikacja z klientami i współpracownikami (telefonicznie i pisemnie). * Dobra współpraca z zespołami IT, operacji i sprzedaży. Mile widziane: * Doświadczenie w telefonicznej lub mailowej obsłudze klienta. * Znajomość systemów CRM lub narzędzi do obsługi zgłoszeń. * Zainteresowanie technologią i chęć rozwijania kompetencji w obsłudze klienta. **Czego wymagamy?** 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Znajomości: * Skuteczna komunikacja * Organizacja pracy * Odpowiedzialność * CRM * Ticketing systems * Komunikacja * Analiza danych * Praca zespołowa Języki: * Polski * Angielski **Jakie warunki i benefity otrzymasz?** * 5.2k–5.7k PLN brutto/m (Umowa o pracę) * Umowa o pracę - Praca zmianowa (100%) * Praca zdalna: Hybrydowo * Budżet szkoleniowy, Klasy językowe * Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy * Obiady **Kim jesteśmy?** Jesteśmy liderem organizacji posiłków dla pracowników. Dofinansowania pracodawcy w modelu B2B nie mają przed nami tajemnic. Od A do Z organizujemy proces żywienia w firmach. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom poprawiamy efektywność i samopoczucie załogi. Kilka kliknięć wystarczy, aby pracownicy otrzymali pełnowartościowe posiłki prosto do firmy. Łatwo, wygodnie i smacznie - jedzenie w pracy nigdy nie było tak przyjemne.