Data Analyst - Customer Success Onboarding

**Data Analyst** Você busca desenvolver sua carreira e atuar como **Data Analyst** em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham. Nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. **Sobre a Posição / About the Role** Nesta oportunidade, como **Data Analyst**, você irá: * Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, traduzindo necessidades e perguntas de negócio em análises orientadas por dados. * Desenvolver dashboards, relatórios e indicadores que apoiem a tomada de decisão e a melhoria da performance operacional. * Analisar dados relacionados às operações de Onboarding, Projetos e Customer Success, gerando insights acionáveis para os stakeholders internos. * Monitorar métricas de performance, backlog, produtividade e eficiência dos processos da área. * Manipular, consolidar e analisar dados provenientes de diferentes fontes para gerar informações estratégicas ao negócio. * Desenvolver e manter soluções em Power BI, Power Automate e outras ferramentas do ecossistema Microsoft. * Apoiar iniciativas de automação, inteligência artificial e melhoria contínua dos processos internos. * Garantir a organização, documentação e governança das informações e entregas da área. * Trabalhar em parceria com stakeholders para identificar oportunidades de otimização e geração de valor através dos dados. **Sobre você / About You** * Experiência prévia em análise de dados, Business Intelligence ou funções correlatas. * Capacidade de compreender problemas de negócio e transformá-los em análises e soluções orientadas por dados. * Conhecimento em Power BI para construção e manutenção de dashboards e relatórios. * Familiaridade com SQL e manipulação de bases de dados. * Inglês intermediário ou avançado. * Perfil altamente analítico, curioso e orientado à resolução de problemas. * Capacidade de organização, gestão de demandas e priorização de atividades. * Habilidade para atuar em ambientes colaborativos e com múltiplos stakeholders. **Diferenciais** * Experiência em empresas SaaS, tecnologia ou negócios baseados em assinatura. * Conhecimento dos processos de Onboarding, Implantação de Clientes ou Customer Success. * Experiência com Power Automate. * Conhecimento em ETL, Python ou outras ferramentas de manipulação de dados. * Vivência com soluções de Inteligência Artificial aplicadas ao negócio. **Competências Comportamentais** * Pensamento analítico e visão de negócio. * Organização e senso de ownership. * Curiosidade e aprendizado contínuo. * Comunicação clara e capacidade de influência. * Gestão de tempo e priorização. * Proatividade na identificação e resolução de problemas. * Foco em melhoria contínua e geração de valor para o negócio. #LI-LM1 **O que iremos te oferecer?** * **Modelo de Trabalho Híbrido:** Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. * **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:** ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. * **Desenvolvimento e Crescimento Profissional:** Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. * **Benefícios Competitivos do Setor:** Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. * **Cultura:** Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. * **Impacto Social:** Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). * **Fazendo um Impacto Real no Mundo:** Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo. **Quem somos** A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade. Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação [aqui.](https://www.thomsonreuters.com/en/careers/our-commitment-to-candidates) Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos [aqui](https://www.thomsonreuters.com/en/careers/protect-yourself-from-fraudulent-job-postings). Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em [thomsonreuters.com](https://www.thomsonreuters.com/en/careers)