Directeur Region - Rabat - Francais - Anglais - Experience Confirmee

Job Title: Directeur Région (H/F) - Rabat - Français - Anglais - Expérience Confirmée Job Description Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission * Garantir la mise en œuvre, la performance et l’amélioration continue de la production sur votre périmètre régional. * Co‑définir les objectifs opérationnels avec la Direction des Opérations, la direction de la filiale/du site et la Direction de Comptes, en réponse aux attentes du client et en cohérence avec la stratégie de la filiale et/ou du groupe. * Être le/la garant·e de la relation client sur votre périmètre, en veillant au respect des normes et processus internes. * Manager, superviser et accompagner les équipes pour soutenir le développement du chiffre d’affaires et faire progresser les compétences des collaborateurs. Vos responsabilités clés – Pilotage de la production * Analyser les résultats et la rentabilité des activités vs objectifs afin d’identifier les leviers d’amélioration. * Suivre les marges/efficiency et réaliser les arbitrages nécessaires sur l’ensemble du périmètre. * Analyser les prévisions capacitaires et assurer l’utilisation optimale des positions de production et des ressources associées. * Piloter la mise en place des plans d’actions et suivre leur impact. * Garantir le respect des processus et des normes de qualité. * Suivre le turnover  et l’absentéisme, puis piloter les plans d’actions correctifs. * Assurer la disponibilité des moyens de production (matériels, outils, moyens techniques). * Valider les éléments administratifs du projet (facturation, éléments de rémunération, congés, etc.). * Superviser et gérer les set‑ups (démarrages d’activités/campagnes/projets). * Anticiper les évolutions de l’environnement et de l’activité à moyen et long terme. * Garantir la mise en œuvre des projets groupe sur le périmètre. * Jouer un rôle moteur dans la transformation de l'entreprise en pilotant l'implémentation de solutions d'intelligence artificielle à forte valeur ajoutée. Vos responsabilités clés – Gestion des équipes * Diriger, animer, motiver et fidéliser les équipes au quotidien. * Relayer la stratégie de l’entreprise et communiquer clairement les objectifs de production. * Évaluer les collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences. * Identifier, synthétiser et arbitrer les besoins de formation * Contribuer aux processus de promotion * Incarner et faire respecter les valeurs de Concentrix. Ce qui fera la différence (esprit Game‑Changer) * Orientation résultats et qualité, avec un pilotage précis des KPI (marge, productivité, volume, qualité). * Leadership mobilisateur, sens du collectif et de l’exigence. * Forte orientation client et capacité à arbitrer rapidement. * Goût pour l’amélioration continue et la transformation opérationnelle. Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution : * Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable * Des opportunités de développement professionnel * Une rémunération attractive * Des avantages sociaux exceptionnels Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents : * Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du postea * Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens * Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent ! Location: MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal Language Requirements: English Time Type: Full time