Ejecutivo De Recuperacion D E Negocio Recuperaciones

Ejecutivo de Recuperación | D.E. Negocio Recuperaciones Country: Mexico **ES EL MOMENTO** Santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. **EL IMPACTO QUE GENERARÁS** Estamos buscando un/a **EJECUTIVO(A) DE RECUPERACIONES** con base en **Reynosa, Tamaulipas**. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, serás responsable de gestionar de manera eficiente la recuperación de la cartera asignada mediante estrategias de negociación, seguimiento y gestión en campo, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de recuperación, la disminución de la morosidad y la mejora de la experiencia del cliente. Tus principales responsabilidades incluirán: * **Administrar y recuperar la cartera de clientes asignada**, implementando estrategias de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial, con el objetivo de maximizar los índices de recuperación y fortalecer la relación con los clientes. * **Ejecutar gestiones de recuperación a través de canales telefónicos, digitales y visitas domiciliarias**, realizando negociaciones efectivas que permitan alcanzar acuerdos de pago sostenibles y alineados con las políticas institucionales. * **Dar seguimiento puntual a promesas de pago, convenios y acuerdos de regularización**, asegurando una administración adecuada de cada caso y manteniendo actualizada la información de gestión en los sistemas institucionales. * **Analizar la cartera asignada e identificar oportunidades de recuperación**, estableciendo planes de acción eficientes y priorizando casos de acuerdo con su nivel de riesgo y potencial de recuperación. * **Coordinarse con áreas jurídicas, comerciales y operativas** cuando la estrategia de recuperación lo requiera, garantizando el cumplimiento de la normatividad aplicable, las políticas internas y los lineamientos de protección de datos personales. * **Generar reportes e indicadores de desempeño**, proporcionando visibilidad sobre los resultados de recuperación y proponiendo acciones de mejora continua para optimizar los procesos de cobranza. **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. **Experiencia profesional** * Experiencia mínima de 1 año en recuperación de cartera, cobranza administrativa, extrajudicial, atención a clientes o áreas comerciales. (Obligatorio) * Experiencia en negociación con clientes y manejo de objeciones. (Obligatorio) * Deseable experiencia en recuperación de créditos de Personas Físicas, Hipotecario, Automotriz, Tarjetas de Crédito y PyME. (Deseable) * Manejo de indicadores de productividad y cumplimiento de metas. (Obligatorio) **Educación** * Licenciatura concluida o trunca en áreas Económico-Administrativas, Derecho, Finanzas o afines. (Obligatorio) **Habilidades técnicas** * Técnicas de negociación y recuperación de cartera. (Obligatorio) * Administración y segmentación de cartera. (Obligatorio) * Conocimiento de productos financieros y análisis financiero básico. (Deseable) * Interpretación de estados de cuenta y créditos. (Obligatorio) * Manejo de bases de datos y generación de reportes. (Obligatorio) * Conocimiento básico de procesos jurídicos relacionados con la recuperación de cartera. (Deseable) * Microsoft Office: Excel intermedio, Word y PowerPoint. (Obligatorio) * Licencia de conducir vigente y automóvil propio. (Obligatorio) * Disponibilidad para trabajo en campo, desplazamientos dentro de la zona asignada y viajes ocasionales. (Obligatorio) **Habilidades interpersonales** Orientación a resultados, negociación, análisis, organización y planeación, comunicación efectiva, trabajo bajo presión, servicio al cliente, integridad, pensamiento crítico, perseverancia, autonomía, inteligencia emocional, tolerancia a la frustración, proactividad y capacidad para establecer relaciones interpersonales sólidas. **VALORAMOS TU IMPACTO** Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: * Contratación directa con Banco Santander. * Esquema de contratación permanente. * Prestaciones de Ley y superiores. * Beneficios exclusivos de Banco Santander. Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino. **CUMPLIMIENTO LOCAL** Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. **¿Y AHORA QUÉ?** Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo. **¿Listo/a para dar el siguiente paso?**