Ejecutivo De Servicio Al Cliente – Call Center

El _Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center_ es responsable de atender y gestionar los **leads interesados en vehículos Nissan**, brindando información oportuna y precisa, realizando el perfilamiento del prospecto y administrando su asignación hacia la Red de Distribuidores. Su objetivo principal es **impulsar la conversión de prospectos a clientes**, asegurando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales del Contact Center. **Responsabilidades Principales** --------------------------------- * **Atender y perfilar prospectos** interesados en vehículos Nissan a través de llamadas entrantes y salientes. * **Realizar prospección efectiva**, proporcionando información sobre precios, especificaciones, modelos, versiones, financiamientos y promociones vigentes. * **Asignar prospectos calificados** a la Red de Distribuidores correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado. * **Concretar ventas** mediante el acompañamiento consultivo y el cierre telefónico. * **Dar seguimiento puntual** a leads abiertos hasta llegar a una resolución o proceso de venta concluido. * **Apoyar campañas comerciales**, lanzamientos o iniciativas emergentes dentro del Contact Center. * **Registrar información** en plataformas internas y generar reportes básicos de seguimiento. **Requisitos del Puesto** ------------------------- ### **Experiencia** * Mínimo **6 meses a 1 año** en **ventas**, **atención a clientes** o **call center** (preferente automotriz). ### **Conocimientos** * Manejo de **Excel** (básico–intermedio). * Excelente **ortografía** y habilidades de redacción. * Uso de **paquetería Office** (Word, Outlook). * Deseable: conocimiento básico del proceso comercial automotriz. ### **Escolaridad** * **Bachillerato concluido** (indispensable). * Estudiante, trunco o titulado de **carreras económico–administrativas** (deseable). **Competencias Clave** ---------------------- * Alto sentido de **responsabilidad y seguimiento**. * **Negociación** y habilidad para influir positivamente. * **Facilidad de palabra** y comunicación asertiva. * **Orientación a resultados**. * Trabajo en equipo. * Manejo de **presión y carga de trabajo**. * Organización y administración del tiempo. **Horario** ----------- * **Lunes a Viernes**: jornada de **6 horas** * Turno matutino: **8:00 am – 2:00 pm** * Turno vespertino: **2:00 pm – 8:00 pm** * **Sábados**: guardias de **6 horas por la mañana**. Lo que esperarás en Nissan: Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización. Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol. Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición. Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación. NISSAN PARA TODOS Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas. En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. ESTO ES NISSAN: https://www.youtube.com/watch?v=PXuame0vwiw&list=PLki2k0CDxrPe8V6WmEeEdhj1fosRD-JQa Jesus Maria Aguascalientes Mexico