Ejecutivo Fronting

**Fecha límite para apuntarse:** ================================ 2026-09-24 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** ================================================ BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. **¿Qué estamos buscando?** ========================== Resumen del Puesto\*\* Buscamos un Ejecutivo Fronting con experiencia para unirse a nuestro equipo en MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. Esta posición es clave para la primera línea de atención al cliente, gestionando solicitudes, resolviendo problemas y asegurando una experiencia excepcional para nuestros usuarios. Responsabilidades del Puesto\*\* \* Atender y gestionar llamadas telefónicas y comunicaciones de clientes de manera profesional y eficiente. \* Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas a sus requerimientos. \* Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema. \* Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución oportuna de los problemas de los clientes. \* Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa. \* Realizar seguimiento a los casos de clientes hasta su completa resolución. \* Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Calificaciones del Puesto\*\* \* Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en un rol de "fronting" o primera línea. \* Bachillerato concluido (indispensable). \* Dominio del idioma español (hablado y escrito) con excelente dicción y ortografía. \* Habilidades avanzadas de comunicación interpersonal y de resolución de problemas. \* Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión. \* Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM). \* Proactividad, organización y atención al detalle. \* Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es requerido. En caso de requerir algún ajuste razonable\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. \*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **BBVA: Transformando sueños en oportunidades** **💙** **¿Listo(a) para crear juntos?** =======================================================================================