Ejecutivo Portabilidad Cc

Ejecutivo Portabilidad CC Country: Mexico **ES EL MOMENTO** Santander ([www.santander.com](http://www.santander.com/)) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. **EL IMPACTO QUE GENERARÁS** Estamos buscando un**/a** **Ejecutivo de Portabilidad con** base en el Contact Center Santander, Querétaro Qro. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: Ofrecer apoyo interno sobre portabilidad de nómina a través de llamadas y correo electrónico. Confirmación de estatus, beneficios y atención de consultas generales. Explicarle al cliente interno el proceso para realizar la portabilidad o cancelarla, indicando los pasos a seguir desde la aplicación móvil del cliente o aplicativos internos. Atención y seguimiento a aclaraciones de beneficios no aplicados (baja de tasa en consumo, baja de tasa en crédito automotriz, exención o bonificación de anualidad en TDC, bono portabilidad, retiros en ATM Red, etc.) Seguimiento de colectivos especiales (estatus, aplicación de beneficios). Eliminación/bonificación de comisiones por manejo de cuenta por portabilidad. Validación y de ser necesario, rastreo de recursos que participan en portabilidad de nómina. Atención y levantamiento de aclaraciones interbancarias de portabilidad (portal SAAC-CECOBAN y correo electrónico). Apoyo con colectivos agrícolas, cuenta digital + crédito auto. Apoyo a negocio (Everyday Banking Individuals) en temas de portabilidad y captación. **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. **Experiencia profesional** Experiencia en atención a clientes, análisis de operaciones o monitoreo (preferente en sector financiero) Manejo de herramientas digitales **Habilidades y competencias que requiere el puesto:** Preferente experiencia en uso de Outlook Manejo de paquetería office. (Excel básico. Formulas, tablas, formatos) Capacidad de análisis y atención al detalle. Autogestión, organización. Trabajo en equipo. Actitud de servicio.  **VALORAMOS TU IMPACTO** Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: * Contratación directa con Banco Santander.  * Esquema de contratación permanente.  * Sueldo base más bono mensual. * Prestaciones de Ley y superiores.  * Beneficios exclusivos de Banco Santander Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino. **CUMPLIMIENTO LOCAL** Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. **¿Y AHORA QUÉ?** Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo. ¿Listo/a para dar el siguiente paso?