Especialista Em Experiencia E Relacionamento Com Clientes

\- **Join ABC Fitness, the leading technology provider for the fitness industry!** **Missão da posição** Atuar de forma transversal para fortalecer a experiência e o relacionamento com os clientes, em parceria com Customer Success, Suporte, Hospitalidade e demais áreas envolvidas na jornada. Principais responsabilidades * Ser ponto focal para clientes insatisfeitos ou em situações críticas, garantindo acompanhamento e articulação interna para resolução das demandas. * Conduzir reuniões e ações de relacionamento com clientes estratégicos. * Atuar como facilitador da jornada do cliente, conectando necessidades às áreas responsáveis e acompanhando as ações de ponta a ponta. * Desenvolver treinamentos e iniciativas voltadas à melhoria do atendimento, relacionamento e hospitalidade. * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente a partir das interações e feedbacks recebidos. * Apoiar ações de relacionamento e hospitalidade que fortaleçam a experiência e a percepção de valor dos clientes. _If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!_