Gestionnaire Adv- Adc- Rungis H F

**JOB DESCRIPTION:** -------------------- **Mission Principale** Sous la responsabilité du responsable des opérations commerciales et en transverse avec le responsable ADV, le Gestionnaire ADV a la charge de superviser une partie des activités Administration des ventes.  Ses missions principales sont : \- Gestion des contrats à l’hôpital et autres clients privés hors pharmacies d’officine \- Relation client et gestion des litiges tarifaires **Principales Responsabilités** * S’assurer que toutes les activités sont réalisées en conformité avec les exigences du système qualité **Gestion des contrats hospitaliers et autres clients privés hors pharmacies d’officine** * Veille des publications de marchés publics et élaboration de la réponse aux appels d’offres * Elabore et gère les propositions commerciales sur les gammes Abbott * S’assurer de la bonne application de la politique commerciale en vigueur, en relation avec le service des commandes * Assure la gestion administrative liée au retour de la proposition commerciale (création de compte client ou sous-compte, rajout des informations CHORUS pour les clients Publics/Privés, enregistrement des prix, passage de la commande au service des commandes pour saisie) * Assure le suivi et l’évaluation du taux de transformation * Enregistrement des propositions commerciales dans outil CRM **Relation client et gestion des litiges tarifaires** * Gestion de la Relation Clients conflictuelle :  à l'écoute du client, reformule son message, minimise les problèmes qu'il peut y avoir avec lui * Gestion de contacts clients (téléphone, emails) : renseigne les clients (sur le prix, les produits nouveaux, les dates de livraisons, la disponibilité des produits...) et le terrain * Maintient une relation étroite avec les ingénieurs commerciaux * Traite avec différents interlocuteurs externes (clients, fournisseurs, transporteurs...) et internes, dans le cadre de réclamations et de situations problématiques (délais de livraison, produits en rupture, problèmes de facturation et litiges...). **Formation** **Formation** : Bac + 2 **Profil / Expériences professionnelles** * Expérience Administration des ventes ou gestion appels offre * Une expérience dans le secteur de la santé constitue un atout apprécié. * Expérience en gestion relation clients / contact clients (oral et écrit) * Bon niveau d’anglais, oral et écrit * Réactivité et flexibilité, avec une capacité démontrée à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions adaptées dans des contextes urgents. * Esprit d’analyse et de synthèse **Attendus du poste** * Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel (analyses, tableaux de bord) et PowerPoint (présentations structurées). * Connaissance de l’environnement SAP * Bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour évoluer dans un environnement international. * Bonne connaissance des outils de gestion de la relation Clients (CRM). * Propose des projets d’amélioration continue du service Poste basé à Rungis **The base pay for this position is** N/A In specific locations, the pay range may vary from the range posted. **JOB FAMILY:** --------------- Administrative Support **DIVISION:** ------------- ADC Diabetes Care **LOCATION:** ------------- France > Rungis : Miami Building **ADDITIONAL LOCATIONS:** ------------------------- **WORK SHIFT:** --------------- Standard **TRAVEL:** ----------- Yes, 75 % of the Time **MEDICAL SURVEILLANCE:** ------------------------- Not Applicable **SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:** -------------------------------- Not Applicable