Helpdesk Specialist

**Czym będziesz się zajmować?** * Obsługa procesów związanych z wdrażaniem nowych pracowników oraz zakończeniem współpracy od strony IT. * Administracja kontami użytkowników, dostępami oraz uprawnieniami do systemów. * Konfiguracja i przygotowywanie komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz niezbędnego oprogramowania. * Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom w ramach pierwszej linii wsparcia. * Rozwiązywanie bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym i wyposażeniem biurowym. * Ewidencjonowanie oraz zarządzanie zasobami IT, a także aktualizacja dokumentacji technicznej. * Udział w projektach związanych z wymianą sprzętu i rozwojem środowiska IT. * Zapewnianie wsparcia użytkownikom w różnych lokalizacjach firmy, w szczególności w Poznaniu i Warszawie. * Rejestrowanie, analiza oraz koordynacja zgłoszeń serwisowych, w tym przekazywanie ich do odpowiednich zespołów. **Kogo poszukujemy?** * Doświadczenie zawodowe w obszarze wsparcia użytkowników lub administracji stanowiskami pracy. * Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft 365. * Umiejętność identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem oraz oprogramowaniem. * Nastawienie na współpracę z użytkownikiem oraz wysokie umiejętności komunikacyjne. * Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów. * Gotowość do pracy hybrydowej **Czego wymagamy?** Znajomości: * Service desk Języki: * Polski * Angielski **Jakie warunki i benefity otrzymasz?** * 7k–10k PLN netto/m (B2B) * B2B - Elastyczne godziny pracy (100%) * Praca zdalna: Hybrydowo **Kim jesteśmy?** Click IT Group to firma, która powstała z pasji do IT. Specjalizujemy się w rekrutacji i outsourcingu Specjalistów IT, usługach HR, RPO oraz we wdrożeniach systemów Microsoft. Mamy dekadę doświadczenia. Skutecznie łączymy pracowników i pracodawców, oraz wdrażamy systemy IT. Najważniejsze dla nas jest zadowolenie obu stron.