Helpdesk Specialist

**Do you want a job with a purpose?** **And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?** **Join our Team!** Unisciti a noi come **Help Desk Specialist** presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a **Treviso**, avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario. **Cosa troverai** In qualità di **Help Desk Specialist** entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica e implementazione software e hardware da effettuare stabilmente presso il nostro cliente a Treviso. **Ti occuperai di:** * Gestione dell'assistenza tecnica di primo livello * Inbound telefonico * Verifica problemi sistemistici e supporto operativo e manutentivo delle postazioni di lavoro (configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti e periferiche) * Diagnosi e risoluzione di problemi hardware; * Analisi dei log applicativi, controllo congruenza dati tramite query SQL e debug del codice di procedure applicative; * Installazione fix, patch, minor release; * Attivazione del servizio di assistenza di II livello; * Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna **Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!** In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo: **Requisiti essenziali** * Diploma ad indirizzo informatico o tecnico equivalente (percorso in Informatica, Telecomunicazioni o Elettronica) * Buona conoscenza dei sistemi operativi, in particolare MS Windows; * Buona conoscenza del pacchetto Office **Completano il profilo:** * Preferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Assistenza Tecnica/IT/Customer Service * Preferibile la conoscenza del linguaggio SQL e DBMS relazionali **Altre informazioni:**  * La tua sede operativa è all’interno della struttura del cliente Treviso * La tua attività richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede, 40 ore settimanali, articolabili su turni: 07:00 – 16:00 | 08:00 – 17:00 | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 18:00 L'inquadramento di partenza previsto per il ruolo è al Livello C2 del CCNL Metalmeccanico Industria con Retribuzione Annua Lorda di base corrispondente a € 26.843,44 **Siamo Dedalus, unisciti a noi** Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano. La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus. **Puoi presentare la tua candidatura fino al 7/08/2026** Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi. [Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global](https://www.dedalus.com/global/en/diversity-inclusion/) _La vita scorre nei nostri software_ ### #LI-MM1 #LI-Onsite