Helpdesk Specialist - Sostituzione Maternita

**Do you want a job with a purpose?** **And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?** **Join our Team!** Unisciti a noi come **Help Desk Specialist** presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.   **Cosa troverai**   Come **Help Desk Specialist**, lavorerai a riporto del Team Leader all'interno dell’area Customer Service, occupandoti di * Assistenza di I Livello su applicativi Dedalus, tramite ticketing e inbound Telefonico * Incident e Problem management * Analisi dei log applicativi * Controllo congruenza dati tramite query SQL * Debug del codice di procedure applicative * Installazione fix, patch, minor release * Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna * Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi **Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!** In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:   **Requisiti essenziali** * Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti * Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica * Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365 * Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali * Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio costumer-oriented di tipo consulenziale **Completano il profilo:** * Buone capacità di ascolto * Propensione per il rapporto con la clientela * L’sperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale   **Altre informazioni** * Inserimento con contratto a tempo determinato per sostituzione di maternità * L'inquadramento previsto per il ruolo è al Livello C3 del CCNL Metalmeccanico Industria con Retribuzione Annua Lorda minima di € 28.748,59 **Siamo Dedalus, unisciti a noi** Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano. La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.   Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi. [Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global](https://www.dedalus.com/global/en/diversity-inclusion/) _La vita scorre nei nostri software_ #LI-MM1  #LI-Hybrid