Huoltoneuvoja

Etsimme Toyota Airportin autotaloon HUOLTONEUVOJAA  vahvistamaan huollon asiakaspalvelutiimiämme. Huoltoneuvojana olet asiakkaan ja korjaamon välinen ensisijainen yhteyshenkilö. Vastaat asiakkaiden tarpeisiin ystävällisesti ja kohteliaasti sekä puhelimitse että kasvokkain töiden vastaanotto- ja luovutushetkillä. Tarkempi tehtävänkuva muotoutuu tarpeemme ja hakijan kiinnostuksen mukaan.    Tehtäviisi voivat kuulua mm:   Asiakaspalvelu vastaanotossa ja luovutuksessa: Otat vastaan asiakkaiden autot huoltoon, käyt läpi huoltotarpeet ja varmistat, että asiakas saa selkeän kuvan työn etenemisestä ja valmistumisajasta. Puhelinpalvelu:  Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin, ajanvarauksiin ja tiedusteluihin. Tekninen tuki: Soitat tarvittaessa  asiakkaille, kun huollon aikana ilmenee lisätyötarpeita tai varaosakysymyksiä. Reklamaatioiden käsittely: Hoidat mahdolliset asiakasreklamaatiot ammattitaidolla ja asiakasta kunnioittaen. Työmääräysten ja dokumentaation viimeistely: Huolehdit työmääräyksien loppuunsaattamisesta ja hinnoittelun oikeellisuudesta niin, että kaikki on kunnossa laskutusta varten. Odotamme sinulta:   Kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja aitoa kiinnostusta niiden hoitamiseen hyvin. Kykyä toimia itsenäisesti ja oma-aloitteisesti. Hyvää paineen- ja keskeneräisyyden sietokykyä. Työ on ajoittain hyvin hektistä ja vaatii kykyä hallita useita yhtäaikaisia tilanteita järjestelmällisesti. Teknistä ja kaupallista otetta sekä tehtävään sopivaa koulutustaustaa.   Ratkaisukeskeistä asennetta. Pystyt toimimaan nopeasti muuttuvissa tilanteissa ja viemään keskeneräisetkin asiat maaliin. Kykyä hoitaa huolto- ja varaosamyyntitilanteet asiakalähtöisesti ja jämäkästi. Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa. Voimassaolevaa B-ajokorttia.  Eduksi katsotaan työkokemus autoalalta. Automasterin tuntemus auttaa tehtävän haltuunotossa. Aloitus tehtävässä on sopimuksen mukaan, mutta mahdollisimman pian. Työajat vaihtelevat klo 07–18 välillä, kerran viikossa huolto palvelee klo 20 saakka ja tämä työvuoro kiertää työvuoroluettelon mukaisesti.    Me tarjoamme sinulle:   Monipuolisen ja mielenkiintoisen työn mukavassa tiimissä Mahdollisuuden  kouluttautua ja kehittyä tehtävässä, niin maahantuojan kuin Metroauton tukemana Tehtävässä on kiinteä kk-palkkaus ja  kuukausittainen muuttuva osa. Tehtävä sijoittuu TES:n palkkaryhmä C:n mukaiseen tasoon. Liikunta/virkistysedun sekä tuetun lounaan ja muut Metroauton työsuhde-edut Mehiläisen työelämäturvan, joka on kokonaisvaltainen terveys- ja hyvinvointipalvelu Kiinnostuitko tehtävästä? Laita hakemus ja CV tulemaan. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja teemme valinnan heti sopivan henkilön löydyttyä.  Lisätietoja tehtävästä antaa huollon asiakaspalveluvastaava Jani Anttila, puh. 010 615 8646 (arkipäivisin klo 9-15 välillä). Työsuhteen alkupuolella suoritettavaan työterveyshuollon työhöntulotarkastukseen kuuluu huumausainetesti. Metroauto Oy on yli satavuotias autojen vähittäiskauppaa, korjaamotoimintaa ja varaosakauppaa harjoittava suomalainen perheyritys, joka on toiminut autoalalla vuodesta 1925.  Metroauto on Suomen suurin Toyotan jälleenmyyjä.