Ingeniero De Soporte Tecnico

Ingeniero de Soporte Técnico – Tubería Flexible (Ciudad del Carmen, MX) ======================================================================= ¿Te apasiona resolver desafíos técnicos complejos en operaciones de intervención de pozos? ------------------------------------------------------------------------------------------ ¿Te gustaría brindar liderazgo técnico que impulse una ejecución segura, eficiente y confiable de los servicios en campo? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Únete a nuestro equipo de Pressure Pumping ------------------------------------------ Baker Hughes es una empresa global de tecnología energética que presta servicios a clientes en más de 120 países. Nuestra organización de **Pressure Pumping** respalda operaciones críticas de intervención y estimulación de pozos mediante tecnologías innovadoras, experiencia técnica y excelencia operativa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones seguras, eficientes y de alto desempeño que maximicen el valor de sus activos y la confiabilidad operacional. Trabaja con los mejores ----------------------- Como **Ingeniero de Soporte Técnico – Tubería Flexible**, serás el referente técnico para las operaciones de campo, brindando soporte especializado durante todo el ciclo de trabajo. Proporcionarás orientación técnica, resolución de problemas, soporte operativo y transferencia de conocimiento para garantizar la ejecución exitosa de las operaciones de Tubería Flexible. Asimismo, colaborarás estrechamente con personal de campo, clientes, equipos de Ingeniería y Tecnología para impulsar la excelencia operativa, la mejora continua y la satisfacción del cliente. Este rol también será responsable de asegurar la correcta aplicación de los estándares técnicos de Baker Hughes, promover la captura de lecciones aprendidas y apoyar la resolución efectiva de desafíos operativos complejos. Como Ingeniero de Soporte Técnico – Tubería Flexible, serás responsable de: --------------------------------------------------------------------------- * Garantizar el cumplimiento del proceso **Manage the Job Cycle (MtJC)** en todas las operaciones asignadas. * Actuar como **Experto Técnico (Subject Matter Expert - SME)** en tecnologías, sistemas y metodologías de Tubería Flexible. * Brindar soporte técnico mediante asistencia remota, llamadas telefónicas, revisión de programas operativos, reportes y documentación técnica. * Proporcionar soporte técnico **24/7** durante operaciones críticas o incidentes que requieran intervención inmediata. * Gestionar de principio a fin la resolución de problemas técnicos posteriores a la ejecución del servicio, asegurando una respuesta oportuna y la satisfacción del cliente. * Colaborar con líderes del negocio y partes interesadas clave para definir requerimientos técnicos, revisar necesidades operativas y comunicar resultados de análisis y aprendizajes derivados de la operación. * Coordinar múltiples proyectos simultáneamente, apoyando y supervisando equipos técnicos para garantizar el cumplimiento de alcance, calidad y tiempos establecidos. * Brindar soporte a diversos clientes dentro de la región, asegurando el cumplimiento de los requisitos contractuales y las expectativas de servicio. * Documentar y compartir mejores prácticas, casos de estudio, lecciones aprendidas y conocimiento técnico dentro de la organización. * Investigar fallas operativas que requieran la participación de los equipos de Ingeniería o Tecnología, asegurando la implementación de acciones correctivas adecuadas. * Emitir alertas técnicas cuando surjan situaciones no familiares que puedan afectar la calidad del servicio o la integridad del pozo. * Proporcionar capacitación, mentoría y acompañamiento técnico a personal operativo y otros recursos técnicos. * Comunicar hallazgos operativos, problemas técnicos y lecciones aprendidas a los equipos de Ingeniería y Tecnología. * Apoyar proyectos de mejora operativa, implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de procedimientos. * Asegurar el cumplimiento de los estándares de **Service Delivery**, **HSE**, integridad operativa y requisitos de la línea de producto. Impulsa tu pasión ----------------- ### Para tener éxito en este puesto, deberás: * Contar con una licenciatura en Ciencias, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas (**STEM**). * Poseer un mínimo de **5 años de experiencia en Tubería Flexible**, dentro de Pressure Pumping o áreas relacionadas. * **Mínimo 5 años de experiencia en operaciones de Tubería Flexible, incluyendo al menos 3 años en funciones de diseño, planeación o soporte técnico de intervenciones de pozos.** * Demostrar experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos y atención a clientes después de la ejecución de los servicios. * Contar con sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas. * Ser capaz de gestionar múltiples prioridades y proyectos simultáneamente en un entorno dinámico. * Demostrar habilidad para desarrollar, orientar y mentorizar a otros colaboradores. * Contar con un nivel de **inglés intermedio**, con capacidad para comunicarse técnicamente y elaborar reportes. * Tener disponibilidad para brindar soporte fuera del horario laboral cuando las operaciones lo requieran. * Poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Calificaciones deseables ------------------------ * Amplio conocimiento de las tecnologías de Tubería Flexible y de los requisitos de Service Delivery. * Experiencia operativa significativa en Tubería Flexible o servicios relacionados dentro de Pressure Pumping. * Conocimiento integral de los procesos de **perforación, terminación, intervención y completación de pozos**. * Experiencia en el uso de herramientas digitales, plataformas de análisis de datos y sistemas de reporteo técnico. * Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones fundamentadas en entornos operativos complejos. * Fuertes habilidades de gestión de clientes y colaboración con múltiples grupos de interés. Trabaja de la manera que mejor funcione para ti ----------------------------------------------- Reconocemos que cada persona es diferente y que la manera en que cada uno trabaja y alcanza su máximo desempeño puede variar. Este puesto requiere una estrecha colaboración con equipos de campo, Ingeniería, clientes y líderes del negocio, adaptándose a las necesidades operativas y a los requerimientos del servicio. Trabajando con nosotros ----------------------- Nuestra gente está en el centro de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que somos mejores cuando nuestros colaboradores están comprometidos, desarrollados y pueden aportar su auténtica personalidad al trabajo. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, desarrollamos talento y formamos líderes en todos los niveles para ayudar a que cada persona alcance su máximo potencial. Trabajando para ti ------------------ Nuestras innovaciones han revolucionado la industria energética durante más de un siglo. Para seguir avanzando, sabemos que necesitamos seguir desafiando los límites e impulsando el cambio. Por ello, recompensamos a quienes contribuyen con su talento, innovación y compromiso. ### Al unirte a nosotros, podrás disfrutar de: * Políticas modernas de equilibrio entre la vida personal y profesional, así como programas de bienestar. * Cobertura médica privada integral. * Programas de seguro de vida y protección por discapacidad. * Programas financieros adaptados a tus necesidades. * Beneficios adicionales voluntarios y opcionales. Asimismo, serás elegible para participar en los programas de beneficios patrocinados por la compañía, incluidos los planes de salud y bienestar, así como los programas de ahorro aplicables. Las opciones de cobertura y contribución dependerán de los beneficios seleccionados, tu nivel salarial y los requisitos específicos de cada programa. Esta posición también puede ser elegible para participar en programas de compensación variable e incentivos, sujetos a los términos y condiciones de los planes y políticas aplicables. The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Technical Support Engineering