Inside Sales Representative & Sales Support

**Inside Sales Representative & Sales Support**  **Sede di lavoro: Bagnolo Cremasco, Italia**  Contratto collettivo applicato: CCNL Chimico Industria - Livello D2  **Diversey – A Solenis Company** è leader globale nelle soluzioni per la pulizia e l’igiene, offrendo tecnologie innovative per numerosi settori, tra cui l’industria alimentare e delle bevande.  Promuoviamo una cultura basata su inclusione, sicurezza, benessere e sviluppo professionale continuo.  **Descrizione della posizione**  Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel team in qualità di **Inside Sales Representative & Sales Support**.  La posizione prevede inizialmente un **contratto a tempo determinato fino a ottobre 2027**, con la possibilità di proseguire il rapporto oltre il periodo iniziale, in funzione delle esigenze aziendali, delle performance e delle opportunità disponibili all'interno dell'organizzazione.  Il ruolo combina attività di **inside sales, gestione delle relazioni con i clienti, supporto alla forza vendita e gestione degli ordini**. La persona lavorerà a stretto contatto con clienti, team commerciale e diverse funzioni aziendali, contribuendo a garantire un elevato livello di servizio, a sviluppare opportunità commerciali e a gestire le richieste e gli ordini dei clienti in modo accurato ed efficiente.  Si tratta di un'interessante opportunità per una persona **proattiva, organizzata e desiderosa di imparare**, che desideri sviluppare il proprio percorso professionale in un ambiente commerciale e fortemente orientato al cliente.  **Principali responsabilità**  **Gestione delle relazioni con i clienti e Inside Sales**  * Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione.  * Gestire da remoto le richieste dei clienti, fornendo un supporto tempestivo e professionale.  * Identificare opportunità di cross-selling e up-selling all'interno del portafoglio clienti esistente.  * Preparare offerte commerciali, preventivi e proposte di business.  * Dare seguito alle richieste dei clienti e assicurare il completamento delle attività concordate.  **Sales Support**  * Fornire supporto operativo quotidiano alla forza vendita.  * Gestire e mantenere aggiornati dati, documentazione e materiali commerciali.  * Supportare i Sales Representative nella gestione delle informazioni relative ai clienti, preventivi, report e altre attività commerciali.  * Collaborare a stretto contatto con le funzioni interne per garantire una gestione efficace ed efficiente delle richieste dei clienti.  **Gestione ordini e attività amministrative**  * Gestire le attività amministrative relative agli ordini dei clienti, ai contratti e alle informazioni di spedizione.  * Assicurare che le informazioni relative a clienti e ordini siano complete, accurate e aggiornate.  * Aggiornare e mantenere i sistemi e i database aziendali, inclusi master data, CRM, report e strumenti di vendita.  * Supportare la risoluzione di eventuali discrepanze o problematiche relative a ordini, consegne e informazioni sui clienti.  **Customer Service e problem solving**  * Rappresentare un punto di riferimento per i clienti anche nelle fasi successive all'ordine e alla consegna.  * Gestire richieste e problematiche post-vendita e post-consegna in modo tempestivo e orientato alla soluzione.  * Collaborare con le funzioni interne competenti per analizzare e risolvere eventuali problematiche dei clienti.  * Garantire una comunicazione chiara e un adeguato follow-up durante tutto il processo.  **Requisiti e competenze**  * Precedente esperienza in Inside Sales, Sales Support, Customer Service, Sales Administration o in un ruolo commerciale analogo.  * Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali.  * Buone capacità organizzative e capacità di gestire contemporaneamente diverse attività e priorità.  * Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare nella gestione di dati commerciali, ordini e documentazione.  * Buona dimestichezza con sistemi CRM, Excel e altri strumenti aziendali.  * Capacità di lavorare in collaborazione con la forza vendita e con team multifunzionali.  * Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi.  * Forte motivazione ad apprendere e a svilupparsi professionalmente in un ambiente commerciale.  **Caratteristiche personali**  Cerchiamo una persona:  * **Motivata e desiderosa di imparare**, con un atteggiamento positivo e proattivo.  * **Orientata alla soluzione**, capace di prendere in carico le richieste e le problematiche dei clienti.  * **Organizzata e in grado di gestire più attività contemporaneamente**.  * **Precisa e attenta ai dettagli**, soprattutto nella gestione di ordini, dati e documentazione.  * **Collaborativa**, con la capacità di lavorare efficacemente all'interno di team multifunzionali.  * **Sicura nelle relazioni interpersonali**, con ottime capacità comunicative e di gestione del rapporto con il cliente.  * **Orientata al cliente e ai risultati**, con una forte attenzione alla qualità del servizio.  **Contratto e opportunità di continuità**  La posizione prevede inizialmente un **contratto a tempo determinato fino a ottobre 2027**.  Siamo alla ricerca di una persona interessata a costruire un percorso professionale di lungo periodo all'interno dell'organizzazione. In funzione delle esigenze aziendali, delle performance e delle opportunità disponibili, potrà esserci la possibilità di proseguire il rapporto oltre il periodo iniziale.  La posizione offre quindi l'opportunità di entrare a far parte dell'azienda con un contratto iniziale a tempo determinato, acquisire una solida esperienza in ambito commerciale e, potenzialmente, sviluppare un'opportunità di più lungo periodo all'interno dell'organizzazione.  **Perché entrare a far parte del team?**  Si tratta di un'interessante opportunità per sviluppare esperienza in ambito inside sales, gestione delle relazioni con i clienti e supporto commerciale all'interno di un contesto internazionale.  La persona avrà l'opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti, forza vendita e diverse funzioni aziendali, acquisendo una visione completa dei processi commerciali, della gestione dei clienti e della collaborazione cross-funzionale.  _L'offerta economica finale sarà definita in base all'esperienza, alle competenze, alle qualifiche del candidato e alle linee guida interne in materia di retribuzione. Sebbene l'intervallo retributivo pubblicato rappresenti l'intera fascia salariale prevista per questa posizione, l'offerta sarà commisurata ai requisiti del ruolo e al livello di esperienza richiesto per questa specifica opportunità._   Se sei una persona motivata, con interesse per il mondo commerciale e desiderosa di costruire una carriera nel settore della distribuzione, ci farebbe piacere conoscerti. Valuteremo con interesse anche candidati con esperienza limitata, ma con forte motivazione, potenziale di crescita e voglia di imparare.  #LI-AR1  At Solenis, we believe in transparency, equity, and fair compensation practices. In alignment with our commitment to **EU Pay Transparency** standards, we are pleased to share the expected initial salary range for this role upfront: * **Annual Gross Base Salary Range:** €31,500.00 - €46,200.00