IT Analyst - Solucoes Salesforce

**Job Description** ------------------- _Apply by August 19th_ **Dê vida às suas ideias. Decodifique o futuro.** _Curitiba - PR_ O Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável. Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.  Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro! **Tudo sobre a função:** Há mais de cem anos, o Electrolux Group vem trabalhando para transformar a vida para melhor, desenvolvendo e fabricando produtos que atendam às necessidades das pessoas no que diz respeito a sabor, cuidado e bem-estar. As equipes de TI do Electrolux Group têm a missão de criar soluções otimizadas para o futuro do negócio, entregando experiências extraordinárias através do uso de tecnologias tradicionais e novas. É a atuação proativa delas que permite que a Electrolux continue na vanguarda da inovação dentro da jornada do consumidor. **O que você vai fazer:** O Analista de TI com foco em arquitetura de soluções será responsável por atuar como referência técnica no suporte, evolução e estabilidade das soluções corporativas, especialmente na área de soluções para consumidor (CRM, field services, canais de voz e afins). Contribui para a manutenção da arquitetura existente, análises técnicas, melhorias de performance e boas práticas de segurança e governança. Trabalha em colaboração com áreas de negócio, equipes internas e fornecedores, garantindo qualidade nas entregas, conformidade e operação contínua dos ambientes sob sua responsabilidade. Algumas responsabilidades serão: \- Atuar como ponto técnico de referência para temas relacionados às plataformas corporativas. \- Realizar estimativas de esforço, complexidade e riscos para atividades técnicas, evolutivas e integrações. \- Contribuir na avaliação e proposição de melhorias tecnológicas, desempenho e estrutura  das soluções. \- Participar de revisões técnicas, garantindo alinhamento com padrões corporativos, requisitos de segurança e escalabilidade. \- Executar atividades de acompanhamento operacional dos ambientes (produção, sandbox, homologação e desenvolvimento), assegurando disponibilidade e estabilidade. \- Realizar auditorias técnicas de perfis, permissões, segurança e controles de acesso a dados. \- Apoiar iniciativas de governança de dados, incluindo políticas de retenção, qualidade, expurgo e conformidade regulatória (incluindo LGPD). \- Colaborar com fornecedores e equipes internas no acompanhamento técnico das entregas. \- Orientar boas práticas, padronização e reutilização de componentes aplicáveis às plataformas. \- Monitorar indicadores técnicos, como performance de APIs, consumo de storage, filas e demais métricas relevantes para operação. \- Atuar na análise e suporte a incidentes, incluindo investigação de causa raiz e recomendações de melhorias. \- Validar testes técnicos (unitários, integrados e automatizados) entregues por fornecedores, assegurando critérios mínimos de qualidade. \- Contribuir com processos de homologação, garantindo rastreabilidade e clareza na tratativa de defeitos. \- Apoiar processos de Change Management por meio da revisão de documentação técnica e pacotes de deploy. \- Elaborar e manter documentação técnica, arquitetural ou de governança conforme necessário. Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W). **Quem você é:** **Você tem:** \- Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. \- Conhecimento em arquitetura técnica, integrações, APIs, mensageria e requisitos de escalabilidade. \- Vivência na operação e sustentação de ambientes produtivos, incluindo práticas ITIL ou DevOps. \- Familiaridade com segurança da informação, gestão de acessos, autenticação, SSO e compliance. \- Experiência com políticas de governança de dados e conformidade regulatória. \- Atuação prévia em ambientes com fornecedores e múltiplas integrações. \- Capacidade de conduzir análises técnicas aprofundadas, documentar riscos e propor soluções. \- Experiência em plataformas corporativas de atendimento ao cliente. \- Inglês avançado. **Onde você vai estar:** Você vai atuar no Curitiba Office Park, nosso escritório administrativo em Curitiba. Localizado no Prado Velho, é uma base nova e completamente repensada para permitir o trabalho mais produtivo, conectado e flexível entre as equipes de suporte da Electrolux. Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios: * Modelo de trabalho híbrido (4x1); * Descontos nos produtos e serviços da Electrolux; * Plano de saúde e seguro de vida; * Participação nos lucros anuais; * Acesso ao Gympass; * Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira. Também oferecemos licença maternidade de 6 meses e benefício mínimo de licença paternidade de 4 semanas para novos pais; esta novidade é uma diretriz global e garante a valorização de todos - não importa quem sejam, em que país estejam, ou que função exercem na empresa. **Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.**