IT Support Specialist Z J Niemieckim

**Czym będziesz się zajmować?** * Świadczenie usług w ustalonym harmonogramie, od poniedziałku do piątku w godzinach: 7.00 - 20.00, w soboty oraz niedziele handlowe od 7.00 - 16.00. Dodatkowo on-call w godzinach: 16.00 - 20.00. * Analiza i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem kasowym (monitory, terminale kart, drukarki paragonów, skanery). * Doradztwo technologiczne przy awariach oprogramowania kasowego. * Obsługa systemów do automatyzacji procesu przepływu gotówki (Cash Recycler, sejfy z wrzutem). * Sprawdzanie i wyjaśnianie różnic w księgowaniach w systemach rozliczeniowych. * Zarządzanie priorytetami w obszarze obsługi zgłoszeń z drogerii dm oraz obsłudze systemów związanych z przepływem gotówki i rozliczeń. * Telefoniczne doradztwo technologiczne w określonych sytuacjach awaryjnych (np. nagłe awarie kas). * Realizacja mikroprojektów odpowiadających za pilotowanie złożonych problemów w działach specjalistycznych lub zespołach produktowych. * Konsulting działań z dostawcami usług technicznych i pracownikami drogerii. * Dokumentowanie rozwiązań i ciągła aktualizacja baz wiedzy. **Kogo poszukujemy?** * Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku lub ukończone wykształcenie techniczne (np. informatyka). * Umiejętność analizy technicznej i rozwiązywania problemów. * Uprzejma, klarowna i nastawiona na rozwiązanie komunikacja z interesariuszami. * Umiejętność pracy w zespole, poczucie odpowiedzialności i orientacja na klienta. * Dobra znajomość języka niemieckiego (B2) umożliwiająca codzienną pracę w tym języku oraz biegła znajomość języka polskiego (C1). **Czego wymagamy?** Znajomości: * ServiceNow Mile widziane: * Service Now * Analiza techniczna * Rozwiązywanie problemów * Komunikacja Języki: * Polski * Niemiecki **Jakie warunki i benefity otrzymasz?** * 10.1k–15.1k PLN netto/m (B2B) * B2B - Praca zmianowa (100%) * Praca zdalna: W całości **Kim jesteśmy?** W dmTECH wierzymy, że cyfryzacja i digitalizacja są standardem, który ma poprawiać doświadczenia klientów i pracowników. Pracujemy zwinnie, w oparciu o najnowsze technologie i frameworki. Na naszą pracę nie patrzymy z perspektywy tu i teraz, lecz długofalowo. dmTECH Polska jest częścią dmTECH GmbH – spółki córki dm-drogerie markt Niemcy. ### Kim jesteśmy w liczbach i faktach * **Doświadczenie:** Wspólnie, od ponad 35 lat, pracujemy dla dm – jednej z największych europejskich sieci drogerii wywodzącej się z Niemiec. * **Zespół:** Jesteśmy międzynarodowym teamem, który liczy już ponad 1 400 ekspertek i ekspertów z wielu krajów. * **Obszary specjalizacji:** IT, technologie, e-commerce, systemy ERP, analityka, zarządzanie projektami i wiele innych dziedzin. ### Co oferujemy * **Elastyczność:** Pracujesz, jak i gdzie chcesz – także w 100% zdalnie. * **Praca stacjonarna:** Jeśli wolisz pracować z biura, możesz skorzystać z naszej lokalizacji we Wrocławiu. * **Rozwój:** Możliwość dołączenia do naszych pierwszych zespołów technologicznych w Polsce.