Junior Service Desk Analyst

**Czym będziesz się zajmować?** Zakres współpracy: * Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń IT. * Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych. * Wsparcie techniczne użytkowników i przekazywanie informacji o awariach oraz złożonych zgłoszeniach. * Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy oraz współpraca ze specjalistami IT. Organizacja pracy: * Obsługa Service Desk odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00; godziny zleceń są uzgadniane z uwzględnieniem zapotrzebowania i dostępności. * Praca stacjonarna w centrum Wrocławia, w bezpośredniej okolicy Rynku. Współpraca i oferta: * Wynagrodzenie wynosi 33,50 zł brutto/h na początku współpracy, następnie 35,50 zł brutto/h, z możliwością dodatkowej premii. * Możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia i rozwijania kompetencji technicznych. * Dostęp do wiedzy i doświadczenia specjalistów z różnych obszarów IT oraz pakiet benefitów pozapłacowych. **Kogo poszukujemy?** Wymagania kluczowe: * Podstawowa wiedza z obszaru IT. * Samodzielność, dokładność i dbałość o szczegóły. * Szybkie przyswajanie nowych informacji i chęć rozwijania kompetencji technicznych. * Komunikatywność oraz otwartość na kontakt z użytkownikami. * Możliwość regularnej realizacji zleceń w dni robocze. Dodatkowym atutem będzie: * Pierwsze doświadczenie we wsparciu użytkowników, Service Desk lub serwisie IT. * Podstawowa znajomość ITIL. * Znajomość Windows, Linux lub macOS. * Znajomość konfiguracji Raspberry Pi. * Umiejętność tworzenia prostych skryptów w Bash lub Python. **Czego wymagamy?** Znajomości: * Service desk * Troubleshooting * Wsparcie techniczne Mile widziane: * Ticketing systems * Komunikacja * Dokładność * Samodzielność * Szybkie uczenie się Języki: * Polski * Angielski **Jakie warunki i benefity otrzymasz?** * 5.5k–6k PLN brutto/m (Umowa zlecenie) * Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%) * Praca zdalna: Brak **Kim jesteśmy?** Wiemy, jak połączyć świat pracownika i pracodawcy. Wierzymy, że nie ma rzeczy niemożliwych. Stawiamy na jakość i elastyczność, a cele biznesowe naszych Klientów są dla nas priorytetem. Od początku współpracy doceniamy siłę jakości, bo wiemy, jak bardzo istotnym aspektem jest idealne dopasowanie zasobów. ### Jak działamy * **Kompleksowość:** Prowadzimy pełny proces rekrutacji i szkoleń dla podmiotów z różnych branż. * **Znajomość rynku:** Nasza znajomość lokalnych rynków pozwala w pełni dostosować potrzeby pracodawców do oczekiwań kandydatów i odwrotnie. * **Akomodacja zmian:** Na bieżąco analizujemy zmieniające się trendy i dostosowujemy działania do możliwości rynkowych oraz oczekiwań obu stron. Jeżeli poszukujesz kompleksowych rozwiązań związanych z zatrudnieniem lub szkoleniami pracowników, skontaktuj się z nami.