Mex Gte Transaccional

MEX Gte Transaccional Country: Mexico Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y pro-moviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el eco-sistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nues-tros clientes. En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. **EL IMPACTO QUE GENERARÁS** Santander está buscando un/a Gerente Transaccional con base en Colima. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: * Garantizar una respuesta oportuna a incidencias, solicitudes operativas y necesidades de servicio de las sucursales. * Dar seguimiento a métricas de servicio, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de niveles de servicio (SLA). * Verificar el apego a políticas, procedimientos y lineamientos establecidos para la operación de la red. * Analizar tendencias, incidencias recurrentes y retroalimentación de sucursales para proponer acciones que incrementen la eficiencia y la calidad del servicio. **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. **Experiencia profesional** * Obligatoria experiencia en atención al cliente. * Obligatoria experiencia en ventas. * Experiencia en instituciones bancarias. **Educación** * Licenciatura culminada. * Deseable Figura AMIB en A. **Habilidades técnicas (Hard skills)** * Manejo de office. * Manejo de softwares internos del Banco. **Habilidades interpersonales (Soft skills)** * Orientación a resultados. * Tolerancia a la frustración. * Sentido de urgencia. * Adaptabilidad. * Solución de conflictos. * Liderazgo. **VALORAMOS TU IMPACTO** Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: * Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro * Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos * Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida * Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera * Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado Estamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino. **CUMPLIMIENTO LOCAL** Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. **¿Y AHORA QUÉ?** Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo. **¿Listo/a para dar el siguiente paso?**