Mex Operativo Volante

MEX Operativo Volante Country: Mexico **ES EL MOMENTO** Santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. **EL IMPACTO QUE GENERARÁS** Banco Santander México está buscando un/a Operativo Volante con base en Merida, Yucatan. **OBJETIVO DEL PUESTO** Vigilar, coordinar y supervisar las actividades del área operativa de la sucursal, mediante la administración del efectivo, valores, equipo y documentación manejados, en apego a las normas y políticas establecidas, con el fin de apoyar la calidad en el servicio al cliente y dar continuidad al desarrollo del negocio. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: * Manejo de efectivo. * Promoción de productos financieros. * Cortes de caja. **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. Experiencia profesional * 1 año en puestos similares (VENTAS) Educación * Licenciaturas en áreas económicos- Administrativos **Habilidades técnicas** * Conteo, detección de billetes falsos y conciliación de dinero. * Conocimiento de productos y servicios bancarios * Cuentas, tarjetas, depósitos, retiros, inversiones, etc. * Dominio de sistemas bancarios y plataformas internas * Uso de sistemas como Bansefi, aplicaciones internas de Santander, Excel básico y sistemas transaccionales. * Cumplimiento normativo y políticas internas * Conocimiento de normativas como PLD (Prevención de Lavado de Dinero) y confidencialidad de datos. * Procesos de atención y servicio al cliente * Apertura y cierre de caja, gestión de turnos y atención en ventanilla. * Manejo básico de herramientas digitales * Uso de correo corporativo, intranet, herramientas de registro y consulta. * Seguridad bancaria y control de operaciones * Procedimientos ante operaciones inusuales o sospechosas. * Reporte y conciliación de operaciones diarias * Elaboración de reportes de fin de día y control de documentos. **Habilidades interpersonales (Soft skills)** * Orientación al cliente y vocación de servicio * Actitud empática, cálida y enfocada en la satisfacción del cliente. * Atención al detalle * Precisión al manejar efectivo y registrar movimientos. * Integridad y confiabilidad * Manejo ético del dinero y la información. * Comunicación efectiva * Capacidad para explicar productos y resolver dudas con claridad. * Trabajo en equipo * Colaboración con ejecutivos, coordinadores y personal de caja. * Tolerancia al estrés y manejo de presión * Capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia. * Proactividad y actitud de mejora continua * Búsqueda constante de eficiencia y buena atención. * Adaptabilidad * Flexibilidad ante cambios de políticas o procesos bancarios. * Responsabilidad y compromiso * Cumplimiento estricto de horarios, procedimientos y controles. **VALORAMOS TU IMPACTO** Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: * Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro * Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos * Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera * Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino. **CUMPLIMIENTO LOCAL** Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. **¿Y AHORA QUÉ?** Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo. ¿Listo/a para dar el siguiente paso?